外贸企业海外客户满意度调查表

尊敬的客户您好,非常感谢您抽出时间填写这份外贸企业海外客户满意度调查表,您的反馈对我们优化外贸服务品质至关重要
您和本外贸企业合作的时长是
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过什么渠道和本外贸企业开展合作
线下展会
跨境电商平台
企业官方网站
合作伙伴推荐
其他
请您对本外贸企业产品的整体质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本外贸企业产品的定价合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本外贸企业产品交付的及时性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本外贸企业的国际物流运输稳定性如何
非常不稳定,经常延误
稳定性一般,偶尔延误
比较稳定,很少延误
非常稳定,从未延误
您对本外贸企业的报关清关服务流程便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对本外贸企业售前咨询的响应速度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本外贸企业售后问题的处理效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择和本外贸企业合作的主要原因是(可多选)
产品种类丰富
产品品质稳定
价格有竞争力
服务响应及时
品牌口碑好
付款方式灵活
其他
相较于其他同类型外贸供应商,您认为我们的综合竞争力
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您向其他企业推荐本外贸企业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续和本外贸企业开展外贸合作
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您是否已经向其他同行推荐过本外贸企业?
是,多次推荐
是,推荐过一次
没有推荐过,但有考虑
没有,也不打算推荐
您认为本外贸企业在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量稳定性
产品价格竞争力
物流运输时效
报关清关流程
客服响应速度
售后问题处理
付款方式灵活性
产品多样性
您对本外贸企业提升海外客户服务体验还有哪些其他建议?
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16题 | 被引用301次

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