亲爱的同事：
本表单为客户需求收集依据，覆盖客户投诉、反馈需求，所有客户诉求必须真实、完整填报，1个工作日内同步客服部，作为CAPA系统录入及全流程处理溯源依据。
科室及开单医生
填空1 ____________
填空2 ____________
客户核心诉求
要求整改并书面反馈结果
要求重新检测/补发报告
要求外送其他实验室比对
赔偿/退款
其他诉求
不合格类型
报告信息(样本类型、姓名、性别等）错误或遗漏
录入信息差错、项目少做、项目多做、项目漏做、项目做错
报告结果错误（非诊断性）
报告结果错误（诊断性）
报告结果质疑
报告延迟（包括人员、设备、物料等原因）
标本遗失(不可再生）
标本遗失(可再生）
工作交接未及时通知、工作交接差错
标本混淆
效果类
实施类
体系类