您是否有过主题公园的游玩经历?
是,近1年内有游玩经历
是,1-3年前有游玩经历
是,3年以上有游玩经历
否,从未去过主题公园
您选择主题公园时,主要考虑哪些因素?
游乐项目丰富度
门票价格合理性
园区服务质量
交通便利程度
IP主题吸引力
餐饮配套水平
环境卫生状况
排队等候时长
请对您最近一次游玩的主题公园的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在主题公园游玩过程中,遇到过以下哪些最影响体验的问题?
热门项目排队时间过长
园区指引标识不清晰
餐饮价格过高且口味不佳
工作人员服务态度差
设施维护不到位存在安全隐患
周边配套不完善
未遇到明显问题
您是否了解过主题公园通过收集游客反馈来优化运营的相关举措?
非常了解,曾参与过相关反馈调研
略有了解,看到过相关调研入口但未参与
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您更愿意通过以下哪些渠道向主题公园反馈游玩体验?
园区出口处纸质问卷
官方公众号/小程序在线问卷
游玩结束后推送的短信调研链接
第三方点评平台评价
现场工作人员直接反馈
社交媒体平台发文吐槽/推荐
您认为在线问卷工具(如问卷网)在收集游客反馈时,最突出的优势是什么?
填写方便,不受时间地点限制
题型丰富可以多维度收集信息
数据自动统计,提升反馈处理效率
可以设置逻辑跳转,问题更有针对性
支持匿名填写,反馈更真实
您认为科学的问卷数据分析对主题公园提升游客体验的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷数据分析结果可以帮助主题公园优化哪些方面的工作?
游乐项目更新与调整
票价及优惠策略制定
园区服务流程优化
餐饮及商品品类调整
排队等候机制优化
园区导览系统升级
营销活动精准投放
如果主题公园基于游客反馈的数据分析结果优化了服务,您是否愿意再次前往游玩?
非常愿意,会优先选择
比较愿意,会纳入考虑范围
不确定,要看具体优化内容
不愿意,不会受此影响
您是否参与过由专业问卷平台发布的主题公园相关调研?
参与过,体验流畅
参与过,体验一般
看到过但未参与
从未看到过相关调研
您对主题公园游客反馈问卷的题目设计合理性的期待值是?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份好的主题公园游客体验问卷,应该包含哪些核心模块?
游乐项目体验评价
园区服务质量评价
餐饮购物体验评价
票价性价比评价
整体满意度与推荐意愿
开放问题收集具体建议
您认为主题公园在应用问卷数据分析结果时,最需要避免的问题是什么?
只收集数据不落地优化
问卷题目设计不合理导致数据失真
数据分析维度太浅无法定位核心问题
数据反馈周期太长错过优化时机
未对反馈游客进行回应降低参与积极性
您向亲友推荐您最近游玩的主题公园的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为基于问卷数据分析形成的游客体验报告,对主题公园的长期发展价值如何?
价值极高,是运营决策的核心依据
价值较高,可以作为重要参考
价值一般,仅能反映部分问题
价值较低,实际指导意义不大
您希望主题公园在收集游客反馈后,通过哪些方式让您感知到优化动作?
官方公众号公示优化内容
针对反馈用户推送专属优惠
园区内设置优化成果展示栏
在后续游玩中直接体验到变化
不需要特意告知,能感受到变化即可
对于主题公园更好地开展游客调研、用好问卷数据分析提升服务质量,您还有哪些具体的建议?