您是否有过购买或长期使用家用汽车的经历?
是,目前是车主
是,曾是车主
暂未购车,但有明确购车计划
暂未购车,暂无购车计划
您接触或了解问卷类智能调研工具(如问卷星AI功能)的频率如何?
经常使用,非常熟悉
偶尔使用,有一定了解
听说过但未使用过
完全不了解
在您看来,车企开展用户满意度调研的最主要目的是什么?
优化产品设计与功能配置
提升售后服务体验
收集用户真实需求指导新品研发
改善品牌与用户的沟通关系
完成内部流程考核要求
请您对目前接触到的汽车类用户调研的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为传统汽车用户满意度调研通常存在哪些问题?
问卷题目过长,填写耗时久
问题设计笼统,无法反映真实感受
题目与自身关联度低,缺乏针对性
提交反馈后看不到后续改进,参与感弱
调研渠道单一,触达不及时
如果车企使用AI工具自动生成贴合不同车主场景的调研问卷,您的接受度如何?
非常接受,愿意参与
比较接受,可以尝试
一般,视具体内容而定
不太接受,担心不够人性化
完全不接受
您认为问卷星AI功能在汽车用户满意度调研中,最可能发挥价值的环节有哪些?
根据用户车型/购车阶段智能设计题目
自动过滤无效问卷,提升反馈真实性
快速分析海量用户反馈,提炼核心问题
针对负面反馈自动触发跟进提醒
生成可视化报告,缩短问题响应周期
您认为AI辅助生成的调研问题,在贴合您真实用车感受方面的预期表现如何?(1分完全不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪种渠道参与车企发起的用户满意度相关调研?
购车/维保后服务顾问推送的短问卷
品牌APP/小程序内的弹窗调研
短信/邮件附带的调研链接
车主社群内发布的调研活动
线下门店的纸质/扫码问卷
您认为一份合理的汽车用户体验反馈问卷,最佳填写时长应该是多久?
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
以下哪些AI调研功能会提升您参与用户满意度反馈的意愿?
根据您的用车经历动态调整题目,跳过无关问题
提交后可即时查看同车型用户的共性反馈
反馈的问题能快速得到客服或售后跟进
参与调研可获得品牌积分/保养优惠券等奖励
问卷语言简洁易懂,没有专业晦涩的表述
如果AI工具能将您的反馈快速传递给对应部门并推动问题解决,您对这类调研的信任度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过提交车辆使用反馈后,问题长期没有得到回应的情况?
在汽车全生命周期中,您认为哪些节点最需要收集用户满意度反馈?
新车提车后1个月内
首次保养完成后
车辆使用满1年/3年等关键节点
维修/投诉处理完成后
车型OTA功能升级后
您认为AI自动分析用户反馈时,最需要保障哪项要求?
用户个人信息严格保密
反馈内容不被曲解或误判
分析结果真实反映多数用户意见
负面反馈不会被刻意过滤
分析过程公开透明可追溯
总体而言,您对问卷星AI功能提升汽车用户满意度调研效率的预期效果打几分?(1分完全没效果,5分效果非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得AI赋能的调研模式,可能给汽车品牌带来哪些积极影响?
更快发现产品共性质量问题
更精准识别不同用户群体的需求差异
降低调研成本,提升反馈处理效率
增强用户被重视的感受,提升品牌忠诚度
为产品迭代和服务优化提供更可靠的数据支撑
如果未来您购买的品牌采用AI智能调研收集用车反馈,您是否愿意长期参与?
非常愿意,希望帮助品牌优化产品
比较愿意,只要不占用太多时间
无所谓,看是否有激励
不太愿意,担心信息被滥用
完全不愿意
关于智能工具在汽车用户反馈收集场景的应用,您还有哪些其他建议或期待?