腾讯问卷在珠宝用户满意度中的回收率提升策略研究

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷在珠宝用户满意度中的回收率提升策略研究调研。本次调查旨在了解您参与珠宝相关问卷的体验与偏好,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您是否曾经收到过珠宝品牌发送的用户满意度调研邀请?
是,多次收到
是,收到过1-2次
从未收到过
您通常通过哪种渠道收到珠宝品牌的调研邀请?
品牌官方短信
微信公众号/服务号推送
线下门店扫码
电商平台订单页弹窗
邮件
其他
收到珠宝品牌的调研邀请后,您的通常反应是?
立刻点击参与
有空时会参与
看到奖励会参与
直接忽略
直接删除/屏蔽
以下哪些因素会促使您愿意完成一份珠宝品牌的调研问卷?
问卷长度较短(3分钟内可完成)
有明确的实物/优惠券奖励
问题简单易懂,不涉及过多隐私
反馈后能获得品牌服务改进
对品牌本身有好感
邀请文案亲切有吸引力
哪些因素会导致您中途放弃填写珠宝相关调研?
题目数量过多
问题重复或表述模糊
需要填写过多个人敏感信息
页面加载卡顿/适配差
奖励吸引力不足
中途被其他事情打断
您认为问卷长度对您完成珠宝用户满意度调研的意愿影响程度如何?(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份珠宝类调研问卷设置多少道题目最为合适?
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上都可以接受
您更倾向于在哪个时间段收到珠宝品牌的调研邀请?
工作日上午(9:00-12:00)
工作日下午(12:00-18:00)
工作日晚间(18:00-22:00)
周末全天
无明显偏好
如果参与调研可获得奖励,您最希望获得以下哪种类型的奖励?
珠宝门店无门槛优惠券
珠宝清洗/保养服务券
电商平台现金红包
品牌积分
抽奖机会(奖品为珠宝饰品)
不需要奖励
您认为奖励力度对提升您参与珠宝调研意愿的重要程度是?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在意调研问卷的视觉设计(如配色、排版、品牌元素)与珠宝品牌调性的匹配度?
非常在意,设计精美会更愿意填写
比较在意,设计太差会降低好感
一般,只要能正常填写即可
完全不在意
您认为珠宝品牌的调研邀请文案中,包含哪些内容更能吸引您点击?
明确告知问卷时长
清晰说明参与奖励
强调您的反馈会用于优化服务
使用亲切个性化的称呼
突出调研主题与您近期消费相关
如果品牌在您完成消费后多久发送调研邀请,您最愿意配合填写?
消费完成当场
消费后1天内
消费后3天内
消费后1周内
消费后超过1周
您是否愿意接受品牌在您未完成问卷时发送1次提醒通知?
愿意,提醒后可能会填写
无所谓,不影响我
不愿意,会觉得被打扰
您认为问卷题目与您实际珠宝消费体验的关联度,对您认真作答的影响程度是?(1分无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷题型会让您觉得填写负担较重?
大量开放文本题
复杂的矩阵打分题
需要回忆很久的消费细节题
涉及收入等隐私问题
逻辑跳转混乱的题目
您是否更愿意填写支持手机端一键操作、无需复杂输入的调研问卷?
是,手机端便捷填写体验很重要
无所谓,手机电脑都可以
否,更习惯电脑端填写
如果您填写完调研后,品牌向您反馈后续改进结果,您会对该品牌好感度提升吗?
会大幅提升,感觉被重视
会有一定提升
不会有明显变化
无所谓
您向身边亲友推荐参与您喜爱的珠宝品牌调研的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常乐意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升珠宝类调研问卷的参与意愿,您还有哪些其他建议?
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