您平均多久去一次线下超市购物？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您通常选择超市购物时，最优先考虑的因素是？
商品价格实惠
商品种类齐全
服务态度良好
距离近/交通便利
购物环境舒适
请您对近期常去的超市整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入超市时，工作人员的迎宾问候情况如何？
每次都有主动问候
多数时候有问候
偶尔有问候
几乎没有问候
您在超市购物过程中，遇到过哪些服务相关的问题？
找不到商品时无人指引
工作人员态度冷淡
称重/收银排队时间过长
退换货流程繁琐
促销活动规则解释不清
未遇到过相关问题
请您对超市工作人员的业务熟练度进行评分（1-5分，1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市商品陈列的清晰易找程度评价如何？
非常清晰，很容易找到目标商品
比较清晰，大部分商品能快速找到
一般，偶尔需要询问工作人员
比较混乱，经常找不到需要的商品
您认为超市哪些便民服务最有价值？
免费停车
自助收银设备
免费饮用水/休息区
生鲜加工服务
大件商品送货上门
临期商品专区提示
您在超市收银结账时，平均等待时长约为？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请您对超市收银人员的服务效率进行评分（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在超市退换货的经历？
有过，流程顺畅体验好
有过，流程繁琐体验差
没有退换货经历，但了解相关规则
没有退换货经历，也不清楚规则
您认为超市在生鲜区服务方面需要改进的地方有？
生鲜新鲜度不足
称重人员不足排队久
没有明确的产地/保质期提示
处理生鲜投诉不及时
生鲜区卫生状况不佳
暂无需要改进的地方
您是否收到过超市针对会员的专属服务或优惠通知？
经常收到，内容贴合我的需求
偶尔收到，内容相关性一般
很少收到，几乎没印象
从未收到过
请您对超市的购物环境（卫生、温度、背景音乐等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果超市开展服务满意度调研，您更愿意通过哪种方式参与？
购物后扫码填写线上问卷
出口处简短纸质问卷
会员APP推送问卷
工作人员现场访谈
您认为一份好的超市服务测评问卷，应该重点覆盖哪些内容？
人员服务态度
购物流程效率
商品品质与陈列
售后保障服务
便民设施配置
促销活动透明度
您向亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
结合您的购物体验，您认为这份超市服务测评问卷还需要补充哪些方面的问题？这也能帮助我们更好地完善调查问卷怎么写的实用模板，欢迎提出您的宝贵建议
您是否愿意后续参与更多超市服务优化相关的调研活动？