您是否有过预订或入住民宿的经历?
经常入住(每年3次及以上)
偶尔入住(每年1-2次)
仅入住过1次
从未入住过
您通常通过哪种渠道了解和预订民宿?
综合旅行平台(如携程、美团、飞猪等)
短租垂直平台(如Airbnb、途家、木鸟等)
社交媒体/短视频平台推荐
亲友推荐
其他
您选择民宿时,最看重哪些因素?
价格性价比
地理位置与交通便利性
房间卫生状况
装修风格与拍照出片效果
房东服务态度
设施配套齐全度
用户评价口碑
安全保障
请对您最近一次民宿入住的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市面上关于民宿认知的相关信息是否足够透明、准确?
非常充分透明
基本透明,少量信息不符
信息参差不齐,需要仔细甄别
信息严重不对称,容易踩坑
您在了解民宿信息时,遇到过哪些常见问题?
图片与实际房源严重不符
隐藏收费/到店加价
评价刷分、真实参考性低
位置描述模糊难找
设施描述夸大
房东临时取消订单
未遇到明显问题
您是否参与过关于民宿消费体验或认知情况的相关调研?
如果您曾参与过相关调研,通常是通过什么形式完成的?
平台订单完成后的弹窗问卷
微信/社群转发的在线调研链接
线下入住时前台纸质问卷
电话回访
从未参与过/不记得
您认为使用线上问卷形式收集用户对民宿的认知与反馈,其便捷程度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线调研相比传统线下访谈、纸质问卷,主要优势有哪些?
填写时间地点灵活
提交后数据自动统计,效率更高
匿名性更强,更愿意表达真实想法
题目形式更丰富(图片、视频、逻辑跳转)
传播范围更广,样本更多元
没有明显优势
您更愿意在什么场景下完成一份关于民宿认知的在线调研问卷?
退房离店后收到平台推送时
入住体验特别好或特别差时
完成预订等待入住期间
有小额红包/优惠券等激励时
任何时间都不愿意填写
您认为一份关于民宿体验的调研问卷,多长的填写时长最容易接受?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
哪些因素会促使您愿意完成一份民宿相关的在线问卷?
题目简洁、不涉及过多隐私
有积分、优惠券或抽奖激励
题目与自身入住体验高度相关
问卷设计美观、交互流畅
相信反馈能真实改善民宿服务
无论如何都不愿意填写
您认为当前民宿行业在收集用户真实认知与反馈方面,存在哪些不足?
问卷过长,用户不愿填写
反馈渠道不畅通,问题得不到回应
调研问题设计笼统,无法反映真实问题
只收集好评,忽视负面评价
数据利用率低,未实际改进服务
整体做得较好,无明显不足
您认为借助标准化的在线调研工具,对提升民宿经营者了解用户真实需求的帮助有多大?(1分几乎没有帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果民宿主通过问卷收集您的入住偏好(如床品硬度、是否需要早餐、出行目的等),您的态度是?
非常支持,有助于提升个性化体验
可以接受,但希望不要太频繁
无所谓
比较反感,觉得麻烦或涉及隐私
您希望通过调研反馈,推动民宿在哪些方面做出改进?
卫生清洁标准
服务响应速度
硬件设施维护
价格透明化
周边配套指引
特色体验活动
安全保障措施
您向亲友推荐使用民宿住宿的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为未来民宿品牌通过常态化的在线调研来优化服务,是否会成为行业趋势?
一定会,能显著提升运营效率和用户满意度
可能会,主要在连锁/中高端民宿中普及
不确定,要看实际落地效果
不会,实际作用有限
关于提升民宿认知调研的准确性和效率,或您对在线调研工具在民宿场景中的应用,有什么其他建议?