您成为本平台心理咨询会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您当前的会员等级是？
基础会员
银卡会员
金卡会员
钻石/至尊会员
其他定制类会员
请您对所匹配心理咨询师的专业能力（包括咨询技术、问题拆解能力、伦理规范遵守情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询过程中感受到的咨询师共情度、耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约咨询时，通常能约到理想时段的顺利程度如何？
非常顺利，随时可约
比较顺利，提前1-2天即可约到
一般，需要提前3-5天预约
不太顺利，常约不到想要的时段
非常不顺利，很难成功预约
请您对平台客服/会员专属顾问的响应速度与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在会员有效期内，使用过以下哪些会员专属权益？
1对1心理咨询服务
心理测评量表免费使用
心理科普课程/直播
情绪疏导即时热线
会员专属社群交流
定制化心理健康方案
线下心理主题活动参与资格
其他
请您对会员权益的实用性、匹配自身需求的程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务的定价与实际获得的服务价值匹配度如何？
完全匹配，物超所值
比较匹配，符合预期
一般，基本对等
不太匹配，性价比偏低
完全不匹配，价格虚高
您在使用会员服务过程中，遇到过以下哪些问题？
咨询师匹配不符合预期
预约流程繁琐
咨询时常被临时取消/改期
权益说明不清晰
客服反馈问题后无跟进
个人隐私保护不到位
心理科普内容质量不高
未遇到明显问题
其他
请您对平台的个人隐私保护措施（包括咨询内容加密、个人信息不泄露等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有心理咨询需求的亲友推荐本平台会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否有过会员到期后续费的经历？
已连续续费多次
到期后已续费1次
到期后续费意愿很强
到期后不确定是否续费
到期后肯定不会续费
以下哪些服务优化方向，会提升您对会员服务的认可度？
增加更多不同领域的资深咨询师
优化预约系统，开放更多可约时段
丰富会员专属权益类型
提升客服问题解决效率
降低会员定价或推出更灵活的套餐
加强咨询师服务质量的监管与考核
推出更具针对性的分人群心理服务包
增加会员专属的心理成长陪伴服务
其他
请您对入会以来获得的整体心理支持效果（包括情绪改善、认知调整、问题解决等）进行评分（1分完全没有效果，5分效果非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月使用会员相关服务（含咨询、课程、测评等）的频率是？
请您对平台提供的心理科普内容、日常心理关怀提醒的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初开通心理咨询会员的核心原因是？
存在情绪困扰需要专业疏导
希望探索自我、获得个人成长
应对人际关系/亲密关系问题
缓解学业/职场压力
朋友/家人推荐
平台优惠活动吸引
其他
除了上述提到的内容，您对我们的会员服务还有其他具体的建议或期待吗？