您是否有过知识付费产品的购买或使用经历？
是，经常购买使用
是，偶尔购买使用
从未购买使用过
您平均每年在知识付费产品上的消费金额大概是？
100元及以下
101-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
您通常购买哪类知识付费产品？
职场技能类课程
兴趣爱好类内容
学业考证类辅导
行业报告/资讯会员
有声书/播客会员
其他
请您对最近使用的一款知识付费产品的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐这款知识付费产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）
您是否了解NPS（净推荐值）这一用户调研指标？
非常了解，工作/学习中经常接触
略有耳闻，知道大致含义
完全没听说过
您认为影响您是否推荐一款知识付费产品的核心因素有哪些？
内容质量与实用性
价格性价比
讲师/创作者专业度
平台服务体验
社群附加价值
更新频率与完课率
您是否参与过知识付费平台发起的用户满意度或推荐意愿类调研？
您认为有效的NPS调研在知识付费场景中应当重点关注哪些维度？
用户真实学习效果反馈
不同付费层级用户的差异
推荐行为的实际转化情况
贬损用户的核心不满原因
长期用户的忠诚度变化
如果您给某款知识付费产品打出低分（0-6分），最主要的原因通常是？
内容货不对板，价值低于预期
售后服务差，问题得不到解决
平台体验差，使用不流畅
后续更新断更，服务缩水
其他
如果您给某款知识付费产品打出高分（9-10分），最主要的原因通常是？
内容干货足，切实帮助自己提升
性价比高，物超所值
社群氛围好，能链接优质资源
平台服务贴心，体验流畅
其他
您认为当前多数知识付费平台开展的用户推荐意愿调研，对产品优化的实际帮助程度如何？（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接受哪种形式的NPS调研邀请？
学习完课程后的弹窗短问卷
付费会员专属的邮件/私信调研
参与调研可获得优惠券/课程奖励
社群内发起的轻量互动调研
都不愿意参与
您觉得当前知识付费领域的用户调研存在哪些常见问题？
问卷过长，浪费用户时间
问题空泛，无法收集真实反馈
调研后无改进，用户感受不到重视
诱导打分，数据真实性不足
样本覆盖不全，结果有偏差
您是否看到过知识付费平台公开自己的用户净推荐值相关数据或实践案例？
您认为优质的实践案例对知识付费平台优化用户调研体系的参考价值如何？（1-5分，1分毫无价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望知识付费平台在收集完用户推荐意愿反馈后，在哪些方面做出改进？
优化低质内容，提升内容价值
调整定价策略，提升性价比
完善客服与售后响应机制
优化产品功能，提升使用体验
搭建更有价值的用户社群
如果平台针对您提出的不满反馈进行跟进和优化，您是否愿意重新提升对该平台的推荐意愿？
关于知识付费领域开展用户推荐度调研，您还有哪些其他的看法或建议？