您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是否在火锅店就餐时见过或接受过驻店护士提供的相关服务?
从未见过
见过但未接受过服务
接受过1次服务
接受过2次及以上服务
请您对火锅门店驻店护士的仪容仪表规范度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对火锅门店驻店护士的服务响应及时性进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对火锅门店驻店护士的专业操作熟练度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对火锅门店驻店护士的服务态度亲和度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为火锅门店驻店护士应当具备以下哪些核心服务能力?
常见突发不适应急处理(如烫伤、呛食、肠胃不适)
基础健康常识科普
常用便民药品管理
特殊人群(老人、孕妇、儿童)照护
就餐卫生安全提示
如果您在火锅店就餐时出现轻微烫伤,您是否愿意寻求驻店护士的帮助?
您在火锅店就餐时,遇到过以下哪些需要医护协助的场景?
被热汤/餐具烫伤
食用辛辣食物后肠胃不适
被食物呛到
老人/儿童突发磕碰
酒精饮用后不适
未遇到过相关场景
请您对火锅门店配备驻店护士这一服务举措的必要性进行评分(1分=完全没必要,5分=非常有必要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为火锅门店的驻店护士服务点设置在哪个位置最为合理?
门店入口显眼处
就餐区中部服务台旁
后厨与就餐区衔接处
门店独立休息区旁
您认为当前火锅门店驻店护士服务存在哪些可优化的方向?
增加服务公示标识,提升知晓度
扩充应急药品与设备配置
延长在岗服务时长
增加护士配置人数
拓展便民健康服务内容
暂未发现明显不足
若火锅门店配备专业驻店护士,会在多大程度上提升您到店就餐的意愿?(1分=完全不会提升,5分=会极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐配备驻店护士服务的火锅门店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)
您认为以下哪些火锅品牌场景更适合优先配置驻店护士服务?
商圈连锁高端火锅品牌
景区周边大型火锅门店
社区周边高频消费火锅门店
主打川渝麻辣口味的火锅门店
承接团建、聚餐较多的大型火锅门店
您能接受火锅门店因配备驻店护士服务而产生的合理人均消费上浮范围是?
5元及以下
6-10元
11-20元
21元及以上
不接受任何价格上浮
您是否了解飞书问卷这类数字化调研工具在服务满意度测评中的应用场景?
非常了解,使用过相关功能
略有了解,听说过相关产品
不太了解,第一次听说
您认为使用飞书问卷开展服务满意度测评,具备以下哪些优势?
填写便捷,支持多端快速提交
数据统计高效,可实时查看结果
匿名性强,更易收集真实反馈
题目设置灵活,可适配不同调研场景
不了解相关优势
请您对本次调研的题目设置合理性进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于火锅门店驻店护士服务的优化,您还有哪些其他的建议或想法?