民宿行业满意度调查设计案例分析问卷

您好!欢迎参与本次民宿行业满意度调查,我们希望通过真实体验反馈,梳理优质民宿的服务亮点与优化方向,为行业设计案例分析提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您近1年内入住民宿的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择民宿的主要出行场景是?
休闲度假
商务出差
亲友结伴旅行
短途周边游
其他
您预订民宿时最关注的核心因素有哪些?
地理位置与交通便利性
房间卫生状况
价格性价比
装修设计风格
房东服务响应速度
配套设施齐全度
用户评价口碑
请对您最近一次入住民宿的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次入住的民宿,实际体验与预订页面描述的匹配度如何?
完全匹配,超出预期
基本匹配,符合预期
部分不符,略有落差
严重不符,落差很大
请对您入住过的民宿卫生清洁程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在民宿入住过程中遇到过以下哪些问题?
卫生清洁不到位
设施损坏无法使用
房东联系不畅/响应慢
周边环境嘈杂影响休息
临时被取消订单
隐私安全存在隐患
收费项目不透明
未遇到明显问题
当您向民宿反馈入住问题时,对方的处理效率和结果通常让您?
非常满意,问题快速妥善解决
比较满意,问题基本得到处理
一般,处理耗时较长但最终解决
不太满意,处理结果未达预期
非常不满意,问题未得到回应/解决
请对民宿房东/管家的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些增值服务能显著提升民宿入住体验?
免费接送站服务
本地游玩/美食攻略推荐
免费早餐/下午茶
亲子/宠物友好配套
特色体验活动(如手作、露营等)
灵活的入住/退房时间
免费停车服务
您向亲友推荐优质民宿的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前民宿行业最需要改进的方向是?
标准化卫生管理
服务人员专业度培训
房源信息真实性监管
配套设施升级维护
客诉处理机制完善
价格透明化规范
和同价位的连锁酒店相比,您认为民宿的综合竞争力如何?
远高于酒店,体验更有特色
略高于酒店,性价比更优
和酒店水平相当
略低于酒店,稳定性不足
远低于酒店,体验较差
请对民宿的周边环境与景观体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订民宿?
综合旅行预订平台
民宿品牌官方渠道
短视频/社交平台种草链接
亲友推荐直接联系
本地生活服务平台
您能接受的民宿单晚价格区间是?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您印象最深刻的一次民宿入住经历是什么样的?欢迎简单描述具体细节
    ____________
对于提升民宿整体服务品质,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
未来1年内,您选择民宿作为出行住宿选项的意愿是?
非常愿意,优先考虑民宿
比较愿意,会和酒店对比选择
一般,视情况决定
不太愿意,更倾向选择酒店
完全不愿意

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