您所在的单位/团队是否开展过互联网NPS相关的在线投票调研活动？
经常开展，已形成成熟流程
偶尔开展，流程尚在摸索阶段
计划开展，目前处于筹备阶段
从未开展，暂无相关计划
您认为开展在线投票形式的NPS调研，核心优势有哪些？
触达用户范围广，样本覆盖更全面
数据自动归集，统计效率更高
参与门槛低，用户填答意愿更强
可实时监控回收进度，灵活调整投放策略
成本更低，无需投入大量线下人力
在NPS调研的在线投票投放环节，您最常用的触达渠道是？
产品内嵌弹窗/站内信
官方公众号/小程序推送
短信定向邀请
社群/私域渠道转发
第三方调研平台公域投放
请您对当前使用的在线投票工具在NPS题项适配性上的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在实施在线投票类NPS调研时，最常遇到哪些问题？
样本代表性不足，存在回收偏差
恶意刷票/无效填答占比高
题项设计不合理，用户中途退出率高
投放渠道匹配度低，回收量不达预期
数据维度单一，难以支撑深度分析
您认为在线投票回收的NPS数据，有效样本量占比达到多少属于合格水平？
60%以下
60%-75%
75%-90%
90%以上
针对在线投票收集到的NPS原始数据，您通常会开展哪些维度的数据分析？
整体NPS得分计算与趋势对比
不同用户群体的得分差异拆解
贬损者/推荐者的核心诉求聚类
NPS得分与用户行为指标的相关性分析
得分变动的根因定位分析
您在分析NPS调研的在线投票数据时，最常使用的工具是？
Excel/SPSS等通用数据分析工具
调研平台自带的数据分析看板
BI可视化工具（如Tableau、FineBI等）
自研的用户数据分析系统
委托第三方专业机构完成分析
请您评价当前团队对在线投票获取的NPS数据的价值挖掘充分程度（1分非常不充分，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升在线投票形式NPS调研数据质量的关键措施有哪些？
优化抽样规则，确保样本结构匹配目标用户画像
设置逻辑校验与防刷机制，过滤无效样本
精简题项数量，控制填答时长在3分钟以内
搭配适当的填答激励，提升用户参与意愿
多渠道组合投放，避免单一渠道的样本偏差
您所在团队完成一次完整的在线投票NPS调研（从方案设计到报告输出）的平均周期是？
您认为NPS调研的在线投票结果，主要可以应用在哪些业务场景？
产品功能迭代优化方向参考
用户服务体验短板识别
品牌口碑传播效果评估
用户分层运营策略制定
行业竞品体验对标分析
您是否会将在线投票得出的NPS结论同步给业务一线团队作为改进参考？
每次都会同步，且有明确的跟进闭环机制
大部分时候会同步，但跟进闭环不足
偶尔同步，仅在出现重大得分波动时同步
几乎不同步，分析结果仅用于管理层参考
您认为当前行业内互联网NPS调研在线投票的整体实施成熟度可以打几分？（1分非常不成熟，5分非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您希望在线投票工具针对NPS调研场景新增哪些功能？
更智能的无效样本自动识别清洗
内置多维度NPS数据分析模板
支持分人群的定向投放与实时数据拆分
自动生成可落地的体验优化建议报告
与内部用户数据系统打通，实现数据关联分析
您预计未来1年内，您所在团队开展在线投票形式NPS调研的频次会如何变化？
频次明显提升
频次略有提升
基本保持不变
频次有所下降
关于互联网NPS调研的在线投票实施流程优化或数据分析方法，您还有哪些经验或建议可以分享？