您所处的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的身份是？
在校学生
企业职员
自由职业者
事业单位/公务员
其他
您平均每月点外卖的频率大概是？
几乎不点
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
您通常在什么场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班赶时间
聚会/下午茶
天气恶劣不便出门
其他
您选择外卖平台时，最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格
餐品口味与品质
配送费/包装费高低
商家优惠活动力度
平台补贴/红包
食品安全保障
配送员服务态度
您每次点外卖的平均消费金额大概在哪个区间？
15元以下
15-25元
26-40元
41-60元
60元以上
您平时常点的外卖品类有哪些？
中式快餐/盖饭
奶茶/饮品
西式快餐/汉堡炸鸡
粉面类
火锅/烧烤
轻食/沙拉
甜品/烘焙
其他
您遇到外卖超时送达的频率大概是？
几乎没遇到过
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次以上）
遇到外卖餐品问题（如撒漏、错送、变质）时，您通常会怎么处理？
直接联系商家协商退款/补发
联系平台客服介入处理
给商家/配送员差评
自认倒霉不做处理
在社交平台吐槽分享
请您对外卖餐品的包装质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖配送员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为环保因素，主动选择无需一次性餐具的外卖选项？
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从未注意过该选项
您认为当前外卖行业存在哪些比较突出的问题？
部分商家食品安全不达标
配送费/包装费越来越高
大数据杀熟/会员优惠不实在
配送员交通违规现象多
餐品到手温度不适宜
商家图文与实物不符
其他
您是否愿意为了更好的外卖配送服务（如更快送达、专人直送）支付额外费用？
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
以下哪些外卖平台的增值服务您使用过？
准时宝/超时赔付
会员红包/月卡
拼单功能
预订单功能
药品/生鲜即时配送
都没使用过
对于优化外卖服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？