基于用户反馈的职业教育报名登记指标优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的职业教育报名登记指标优化研究调查,您的真实意见将帮助我们优化报名流程与服务体验,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您是否有过职业教育课程报名的经历?
是,曾报名并完成学习
是,报名后未完成学习
否,正在了解准备报名
否,暂无报名计划
您了解职业教育报名信息的最主要渠道是?
短视频/直播平台
搜索引擎
亲友/同事推荐
线下宣传/招生点
教育类公众号/社群
在职业教育报名登记环节,您最关注哪些信息?
课程收费标准
课程内容与大纲
师资背景
证书认可度
就业推荐服务
退费规则
请对您过往经历的职业教育报名登记流程的便捷程度打分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在报名登记过程中曾遇到过哪些问题?
填写信息项过多
页面加载/操作卡顿
收费规则不透明
课程介绍模糊
客服响应不及时
个人信息泄露担忧
未遇到明显问题
您认为报名登记时要求填写的个人信息数量多少较为合适?
仅必填基础信息(手机号/姓名)即可
基础信息+意向课程方向
基础信息+学历/职业背景
需要完整的个人资料用于匹配课程
以下报名登记环节的优化方向,哪些最能提升您的报名体验?
简化填写字段
明确展示各项收费明细
提供课程试听入口
实时在线客服答疑
报名进度可查询
个性化课程推荐
您是否愿意在报名登记后接收针对您需求匹配的课程相关推荐?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请对报名登记环节中信息安全保障的重要程度打分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果报名登记流程中设置智能客服答疑,您更倾向于哪种交互形式?
文字对话
语音对话
常见问题快捷指引
人工客服优先
您认为哪些报名登记后的跟进服务会让您觉得更可靠?
报名成功短信/消息确认
专属学习顾问对接
开课前提醒服务
学习规划指导
退费规则再次告知
您向身边亲友推荐报名流程体验良好的职业教育课程的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种报名登记的终端形式?
手机端H5/小程序
电脑端官网
线下纸质登记
招生老师协助登记
请对您接触过的职业教育报名页面的信息清晰度打分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会导致您在报名登记中途放弃?
流程步骤过多
突然出现额外收费
需要填写敏感信息
找不到想要的课程信息
页面操作复杂
临时改变报名意向
您认为报名登记时是否有必要展示往期学员的真实评价?
非常有必要,是重要参考
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
结合您自身的报名经历,您对职业教育报名登记指标优化还有哪些具体的意见或建议?
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17题 | 被引用359次

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