茶饮顾客表单收集问卷设计常见误区与改进策略调研

您好!本次调研旨在了解茶饮门店在开展顾客表单收集过程中,问卷设计环节的常见误区与优化方向,您的真实反馈将帮助我们总结更具实操性的问卷设计改进策略,感谢您的支持与参与!
您是否有过作为顾客填写茶饮品牌调研表单的经历?
经常填写(每月至少1次)
偶尔填写(每季度1-3次)
很少填写(每年1-2次)
从未填写过
您通常在什么场景下会收到茶饮店的顾客调研邀请?
点单结账后
外卖订单送达后
门店社群推送
会员中心弹窗
其他场景
您遇到过哪些让您觉得体验不佳的问卷设计问题?
题目数量过多,填写耗时太长
问题表述模糊,看不懂提问意图
选项设置不全,没有符合自身情况的答案
重复提问相同内容
问题与茶饮消费体验无关
页面加载卡顿、操作不顺畅
如果一份茶饮调研表单题量超过10题,您的填写意愿会打几分?(1分=完全不想填,5分=依然愿意填写)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份面向茶饮顾客的表单,最合适的填写时长是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上都可以接受
以下哪些激励措施会提升您填写茶饮调研表单的意愿?
立减优惠券
免费小料兑换券
会员积分奖励
新品试饮资格
无激励也愿意填写真实反馈
您是否遇到过茶饮问卷问题引导性过强(比如暗示要打高分)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有留意过
您认为清晰直白的问题表述对提升问卷填写体验的重要程度是?(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得茶饮顾客表单应该重点收集哪些维度的信息?
饮品口味满意度
门店服务体验
出餐等待时长
价格接受度
新品偏好
品牌活动参与意愿
如果问卷设置了开放题(需要手动输入文字),您通常的做法是?
认真填写真实想法
简单写几个字应付
直接跳过不填
看到开放题就直接退出问卷
您认为一份茶饮调研问卷设置多少道开放题比较合适?
0道,全部用选择题最好
1道即可
2-3道
3道以上也可以接受
您认为以下哪些属于茶饮顾客表单收集的常见误区?
为了收集更多信息设置过多题目
选项设置脱离顾客真实消费场景
不说明调研目的和信息用途
所有客群使用完全相同的问卷
问卷排版拥挤、手机端阅读困难
您是否愿意在填写问卷后,接收茶饮品牌根据反馈推送的个性化优惠?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意
如果茶饮品牌根据您填写的反馈优化了产品和服务,您对品牌的好感度会提升多少?(1分=完全不会提升,5分=会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为好的问卷设计应该具备哪些特征?
题量精简、重点突出
问题简单易懂、无歧义
选项覆盖全面、互斥清晰
适配手机端操作、填写流畅
明确告知信息用途、保护顾客隐私
您更倾向于通过哪种渠道填写茶饮品牌的调研表单?
微信小程序/公众号链接
支付宝扫码
外卖平台内嵌问卷
门店纸质表单
短信链接
如果填写问卷后需要您授权手机号才能领取奖励,您的态度是?
完全可以接受
如果奖励力度合适可以接受
比较介意,大概率会放弃
绝对不能接受
关于茶饮顾客表单的优化,您还有哪些具体的建议?
    ____________

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