您所在的汽修门店规模属于以下哪一类?
个体门店(1-3人)
小型门店(4-10人)
中型连锁(11-30人)
大型汽修机构(30人以上)
您在门店中主要负责哪类工作?
门店经营管理
一线维修服务
客户接待/售后跟进
营销推广/运营
其他
您日常工作中是否会使用电子表单收集客户信息、登记服务需求?
您目前制作汽修服务表单时,最常用的工具有哪些?
纸质登记本
通用在线表单工具
门店自研/定制系统
微信/企业微信自带表单
其他
您是否了解问卷二维码可以快速引导客户扫码填写信息、无需线下传递纸质单据的功能特点?
非常了解,已经在用
听说过但没实际用过
不太了解
完全没听说过
在汽修服务场景中,您认为以下哪些环节适合通过扫码填写表单来提升效率?
到店客户信息登记
车辆故障/保养需求报备
服务满意度回访
预约到店信息收集
配件领用/库存登记
员工日常工作报备
如果在接车环节放置问卷二维码供客户自助填写车辆基础信息,您认为对减少前台登记工作量的帮助程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽修场景下使用扫码表单,相比传统纸质登记最大的优势是什么?
信息自动汇总,无需手动录入
客户可提前填写,减少到店等待时间
数据不易丢失,方便后续查询追溯
可减少纸张耗材成本
其他
您在制作汽修类服务表单时,最关注以下哪些功能特性?
操作简单,上手快
支持自定义字段(如车牌号、车型、故障类型)
生成的二维码可直接打印张贴/线上转发
数据可导出整理
支持消息提醒,有人填写能及时收到通知
可设置填写权限,保护客户隐私
如果一个表单工具可以快速生成问卷二维码,贴在门店前台、休息区或者随服务单发送给客户,您的接受程度如何?
非常愿意尝试
比较愿意,看实际效果
一般,可有可无
不太愿意,觉得没必要
您目前在客户到店登记环节,平均每单的信息录入时间大概是多久?
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为扫码填写表单的方式,对降低客户登记等待时长的作用有多大?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得在汽修门店推广使用问卷二维码收集信息,可能会遇到哪些阻碍?
部分老年客户不会操作智能手机
担心客户信息泄露
门店员工不习惯新的工作流程
网络不稳定影响填写
不知道怎么制作合适的表单
其他
您是否有过通过二维码收集客户服务反馈、保养提醒预约的相关经验?
经常做,效果不错
试过几次,效果一般
想尝试但还没做过
完全没有相关经验
如果表单工具提供汽修行业专用的表单模板(如接车登记、保养预约、满意度回访),您认为对提升表单制作效率的帮助有多大?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望汽修类扫码表单还能支持哪些实用功能?
填写后自动给客户发送服务进度提醒
可关联客户车辆的历史维修记录
支持上传车辆故障照片
可直接生成服务单据打印
数据自动统计成经营报表
其他
从门店运营角度,您认为扫码收集的表单数据,对后续客户维护、二次服务转化的价值如何?
价值很高,能帮助精准跟进客户
有一定价值,但需要花时间整理
价值不大,和纸质登记区别不大
不确定,没实际体验过
如果有一款操作简便、可快速生成专属问卷二维码的表单工具适配汽修门店场景,您向同行推荐的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会推荐)
您门店平均每月的到店服务车次大概在什么范围?
50次以下
50-150次
150-300次
300次以上
结合您门店的实际工作流程,您对问卷二维码在汽修表单场景中的应用还有哪些具体的需求或建议?