您是否有过在零售门店消费后，通过问卷小程序参与服务测评的经历？
您通常是通过什么渠道接触到零售服务测评类的问卷小程序？
门店店员引导扫码
消费后微信支付完成页推送
品牌官方公众号/社群推送
门店海报/桌贴扫码入口
其他渠道
请您对日常接触到的问卷小程序的操作便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售场景下使用问卷小程序开展服务测评，相比传统纸质问卷最突出的优势是什么？
填写不受时间地点限制
提交后数据自动统计效率更高
题目可根据回答灵活跳转更智能
无需接触纸笔更卫生环保
可搭配优惠券等激励提升参与意愿
您在填写零售服务测评类的问卷小程序时，通常愿意反馈哪些维度的内容？
门店人员服务态度
商品陈列与库存情况
门店环境整洁度
结账排队等候时长
售后问题处理效率
其他个性化建议
您认为一份零售服务测评类的问卷小程序，设置多少道题目最容易让您愿意完整填写？
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上也可以接受
请您对过往参与过的问卷小程序的题目设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您主动完成零售服务测评的问卷小程序填写？
填写后可获得门店优惠券/积分奖励
反馈的问题确实能得到门店回应改善
问卷设计简洁填写耗时短
支持匿名填写不用担心个人信息泄露
对品牌本身认可度高愿意配合
您是否遇到过问卷小程序加载卡顿、提交失败等技术问题？
如果遇到技术问题，对您继续完成问卷小程序填写的意愿影响程度如何？（1分完全没影响，5分直接放弃填写）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售场景使用的问卷小程序还存在哪些不足？
题目设置冗余重复
入口难找操作步骤多
提交后看不到反馈处理进度
奖励机制吸引力不足
个人信息授权要求过多
其他问题
您是否愿意在填写完问卷小程序后，将测评入口分享给身边同样在该门店消费过的亲友？
您认为问卷小程序收集到的顾客反馈，对零售门店服务质量提升的实际帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他调研形式，您未来是否更倾向于通过问卷小程序反馈零售消费中的服务体验？
您希望未来零售场景的问卷小程序可以增加哪些实用功能？
填写进度实时提示
反馈后可查看问题整改进度
支持上传照片/视频补充问题场景
根据反馈内容定制专属消费优惠
语音输入填写降低操作成本
其他功能
您向身边亲友推荐使用问卷小程序参与零售服务测评的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意推荐）
对于微信问卷及问卷小程序在零售服务测评场景的优化，您还有哪些其他的建议或想法？