您是否使用过在线表单工具制作客服类表单（如客诉收集、需求登记、售后反馈等）？
您所在的企业/团队规模属于以下哪个区间？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您制作客服表单的主要场景包含哪些？
客户投诉与建议收集
售后问题登记
服务满意度回访
客户需求调研
工单信息流转
其他
在制作客服表单前，您是否有过参考成熟表单模板或参考样本的需求？
请您对当前使用的表单工具所提供的客服类参考内容的丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的客服表单参考样本应当具备哪些核心特征？
字段设置贴合客服场景
逻辑跳转符合业务流程
问题表述专业无歧义
适配不同行业特性
支持直接复用修改
附带数据统计维度参考
您是否了解问卷网提供的样本服务相关功能？
非常了解，且使用过
听说过，但未实际使用
完全不了解
如果您在制作客服表单时选择参考样本服务，您最关注哪些维度？
样本与自身业务的匹配度
样本的专业度（经过业务验证）
样本的可编辑灵活度
样本覆盖的场景丰富度
样本配套的数据分析指引
是否免费开放
在客服表单搭建阶段，您更倾向于通过哪种方式获取参考内容？
按行业/场景分类检索对应样本
根据输入的表单目标智能推荐样本
查看同类型热门高使用率样本
参考客服领域专家定制的样本
请您评分：如果表单工具能提供经过真实业务验证的客服表单样本，对您提升表单制作效率的帮助程度（1分几乎无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往使用表单参考样本时，遇到过哪些问题？
样本场景过于通用，不贴合实际业务
样本字段冗余，需要大量删减调整
样本逻辑设置错误，无法直接复用
分类不清晰，难以快速找到匹配内容
样本数量太少，选择空间有限
从未遇到明显问题
针对客服表单场景，您认为是否有必要针对不同细分客服岗位（如售后客服、在线咨询客服、大客户客服）提供专属的参考样本？
除了表单本身的结构参考，您还希望配套的样本服务提供哪些附加内容？
对应表单的字段设置说明
表单投放渠道建议
回收数据的分析维度参考
常见异常数据的识别方法
同类表单的平均回收效果基准
不需要附加内容
如果样本服务提供“一键套用+智能适配”功能（即套用样本后自动根据您的行业调整字段表述），您的使用意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定，要看实际效果
不愿意，更习惯完全自主搭建
请您对客服表单中以下模块的参考需求程度进行评分：客户基础信息采集模块（1分完全不需要参考，5分非常需要参考）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服表单中以下模块的参考需求程度进行评分：问题分类与分级模块（1分完全不需要参考，5分非常需要参考）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服表单中以下模块的参考需求程度进行评分：满意度评价模块（1分完全不需要参考，5分非常需要参考）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为高质量、高匹配度的垂直场景（如客服表单）专属样本库支付额外费用？
愿意，只要内容足够实用
视定价情况考虑
不愿意，更倾向使用免费内容
您认为以下哪些客服细分场景的样本是当前比较稀缺、您急需的？
电商售后退换货登记表单
企业客户服务需求对接表单
投诉处理进度跟进表单
客服服务质量回访表单
故障报修类客服表单
暂无稀缺需求
如果问卷网推出针对客服表单制作的专属样本服务，您向身边有相关需求的同事/朋友推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
关于客服表单制作过程中的参考内容需求，您还有哪些其他的建议或期待？