您所在的企业/机构所属的渠道管理细分领域是？
渠道招商管理
渠道分销运营
渠道终端管控
渠道数字化服务商
其他渠道相关领域
您在企业中负责的相关工作模块是？
渠道战略规划
渠道运营管理
用户研究/体验管理
数据分析/商业智能
其他相关模块
您所在企业的整体规模是？
100人以下
100-500人
500-2000人
2000人以上
贵司目前开展用户满意度相关调研的频率是？
每月至少1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
暂未开展常态化调研
贵司收集用户满意度相关数据时，主要采用以下哪些渠道？
官方小程序/APP内弹窗问卷
线下渠道网点面访
客服通话后即时调研
第三方专业调研平台
社交媒体/社群定向收集
其他渠道
在用户满意度数据收集过程中，您认为当前最大的难点是？
用户参与意愿低，样本回收量不足
样本代表性不足，数据偏差大
数据维度零散，难以统一整合
调研成本过高，投入产出比低
其他难点
请您对贵司当前用户满意度数据的样本代表性进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在分析用户满意度相关数据时，贵司主要关注以下哪些维度的指标？
渠道服务响应时效
渠道政策落地效果
渠道问题解决率
渠道合作方忠诚度
终端用户体验感知
其他指标
贵司目前分析用户满意度数据主要采用的工具是？
Excel等基础办公软件
BI商业智能系统
专业用户研究分析平台
定制化自研分析系统
暂未形成标准化分析工具
请您对贵司当前用户满意度数据分析结果的业务指导价值进行评分（1分代表几乎无价值，5分代表价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵司是否会将用户满意度相关分析结果与渠道合作伙伴的考核激励挂钩？
完全挂钩，是核心考核指标
部分挂钩，作为参考指标
暂未挂钩，仅做内部参考
完全不挂钩
您认为当前行业内用户满意度数据收集与分析存在的普遍问题有哪些？
数据造假，真实性难以保障
指标体系不统一，跨企业难以对标
分析方法滞后，无法挖掘深层问题
数据应用闭环缺失，调研后无改进动作
其他问题
贵司是否有引入AI、大数据等新技术优化用户满意度调研分析流程的计划？
已经落地应用，效果良好
正在规划中，1年内会落地
有初步想法，暂无明确时间表
暂时没有相关计划
请您对当前渠道管理行业整体的用户满意度调研分析专业度进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方法可以有效提升用户满意度数据的质量？
优化问卷设计，缩短答题时长
采用分层抽样，保障样本结构合理
建立多源数据交叉验证机制
给予调研参与者适当激励
其他方法
贵司的用户满意度调研覆盖范围是否包含全渠道触点？
完全覆盖所有线上线下触点
覆盖核心触点，仍有部分遗漏
仅覆盖少数重点触点
暂未明确触点覆盖规划
关于渠道管理行业用户满意度数据收集与分析方法，您还有哪些经验或建议可以分享？