您所在的汽修门店规模属于以下哪一类？
社区小型门店（1-5人）
区域中型门店（6-20人）
连锁品牌门店（20人以上）
汽修综合服务中心
其他
您在门店中主要负责哪类工作？
门店管理/运营决策
客户服务/前台接待
维修技术服务
市场/客户关系维护
其他
目前您所在门店收集客户服务满意度反馈的主要频率是？
每单服务后都收集
每周定期收集
每月集中收集
仅活动期间收集
几乎不收集
在客户反馈、服务投票或内部意见收集中，您目前主要使用哪些方式？
纸质问卷/现场登记
微信/QQ群内文字询问
电话回访
在线调研表单
第三方点评平台评价
其他
您是否使用过在线调研工具开展客户满意度或服务投票？
您认为当前门店在收集客户反馈、服务投票过程中的整体效率如何？（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开展客户投票或满意度收集时，您遇到过哪些主要问题？
客户参与意愿低
数据整理耗时费力
反馈结果不及时
无法精准定位服务问题
问卷分发渠道有限
统计结果难以指导决策
其他
您认为在线调研工具相比传统纸质或口头询问，最突出的优势有哪些？
分发便捷，触达客户更快
数据自动统计，节省整理时间
结果实时查看，响应更及时
题型丰富，适配投票、评分等多种场景
可长期沉淀客户反馈数据
便于跨门店统一管理
其他
如果使用在线调研工具收集汽修服务反馈，您最倾向于通过哪种渠道发送给客户？
微信扫码填写
短信链接推送
企业微信/社群发送
门店公众号嵌入
付款完成后自动推送
其他
在汽修服务场景中，您认为哪些环节最适合嵌入在线调研或投票？
保养/维修完成后满意度评价
服务项目偏好投票
门店活动方案意见征集
员工服务之星评选
客户需求与痛点调研
新服务上线前意向收集
其他
若引入在线调研工具，您认为其对提升客户反馈收集效率的帮助程度有多大？（1分几乎没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线调研工具生成的反馈结果以哪种形式呈现，更便于门店使用？
实时数据看板
简洁文字总结报告
分项评分明细
问题分类统计图表
多周期对比分析
其他
您在选择适用于汽修门店的调研工具时，最看重哪些因素？
操作简单易上手
模板贴合汽修服务场景
数据安全有保障
支持多渠道分发
统计分析功能实用
成本可控
可与门店现有系统打通
其他
您能接受的用于客户反馈与投票的在线调研工具月均成本范围是？
免费即可
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上，只要效果好可接受
如果有一款专门适配汽修门店服务评价与投票场景的在线调研工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）
您认为在线调研收集到的数据，最能帮助门店改进哪些方面？
提升服务质量与客户满意度
优化服务项目设置
提高客户复购率
完善员工绩效考核
精准开展营销活动
及时发现并解决服务问题
其他
未来1年内，您所在门店是否有计划引入或升级在线调研相关工具？
已有明确计划
有考虑但还在评估
暂时没有计划
完全不考虑
对于通过在线调研提升汽修门店投票与反馈效率，您还有哪些具体需求或建议？