您的年龄范围是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶/伴侣同住
与子女/父母等多代同住
与室友合租
其他
您日常最常使用的社区服务有哪些?
便民维修服务
社区卫生医疗服务
养老助老服务
少儿托管/课后服务
文体活动服务
矛盾调解/法律咨询服务
就业帮扶服务
环境卫生与绿化服务
快递/便民驿站服务
暂未使用过社区服务
请对您当前使用过的社区服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时获取社区服务相关通知和信息的主要渠道是?
社区公告栏
业主微信群/社区公众号
网格员上门/电话通知
邻居转告
社区办事大厅现场咨询
其他渠道
您认为当前社区服务在哪些方面存在不足?
服务项目种类少,覆盖不全
服务响应速度慢
服务人员专业度不足
服务时间与居民作息不匹配
宣传不到位,不知道有相关服务
服务流程繁琐,办理不便
收费不够透明合理
服务质量参差不齐
暂无明显不足
以下社区便民服务中,您认为最急需完善的是哪些?
家电/水电维修上门服务
代收代缴便民服务
生鲜/日用品便民配送
家政保洁预约服务
共享单车/电动车规范停放管理
宠物便民服务(如拾便箱、宠物义诊)
无障碍设施维护服务
针对社区“一老一小”群体,您最希望增加哪些服务内容?
老年人助餐送餐服务
老年人健康体检/上门问诊服务
老年人日间照料中心服务
老年兴趣课程/文娱活动
课后托管/寒暑假托管服务
亲子阅读/亲子活动服务
儿童安全防护教育服务
青少年课业辅导服务
您是否愿意参与社区志愿服务,协助开展各类社区服务活动?
非常愿意,希望能贡献力量
比较愿意,视时间安排而定
不太愿意,没有多余时间
完全不愿意
您更倾向于在哪个时间段参与社区组织的各类服务活动?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末上午
周末下午
周末晚间
无固定偏好
您希望社区开展哪些类型的文体活动?
健身操/球类等体育活动
书画/手工/摄影等兴趣课程
节日主题邻里活动
健康知识/法律知识科普讲座
职业技能/兴趣技能培训
社区公益市集活动
观影/文艺演出活动
如果社区推出线上服务平台(可实现服务预约、问题反馈、通知接收等功能),您的使用意愿是?
非常愿意使用,会很方便
比较愿意,可以尝试
无所谓,看实际功能
不太愿意,更习惯线下办理
请对社区工作人员的服务态度与办事效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些举措能有效提升社区服务的响应效率?
设立统一的服务热线/线上反馈入口
明确各类服务的办理时限并公示
增加网格员配置,细化服务网格
建立居民需求快速收集与反馈机制
定期开展服务满意度回访
引入专业社会组织承接部分服务
您对当前社区公共空间(如活动中心、健身区、口袋公园等)的使用感受是?
空间充足,设施完善,使用感很好
基本能满足需求,部分设施需要更新
空间不足,经常找不到合适的活动场地
设施老旧损坏,缺乏维护
很少使用,不了解
您是否有过向社区反映服务需求或问题的经历?
有,反映后问题得到了及时解决
有,反映后很久才得到处理
有,反映后没有得到回应
没有,不知道该通过什么渠道反映
没有,暂时没有相关需求
对于社区安全服务,您认为最需要加强的是哪些方面?
门禁与访客管理
公共区域监控覆盖
夜间巡逻频次
消防安全排查与宣传
防诈骗/防盗等安全宣传
突发应急事件处置能力
特殊群体(独居老人、残障人士)安全巡访
您是否了解社区目前面向特殊群体(低保户、残障人士、独居老人等)提供的帮扶服务?
非常了解,身边有人享受过相关服务
听说过,但不清楚具体内容
完全不了解,不知道有这类服务
除了上述提到的服务内容,您还有哪些具体的社区服务需求或改进建议?