腾讯问卷二维码在出行满意度调查中的应用技巧调研

您好!欢迎参与本次关于腾讯问卷二维码在出行满意度调查中的应用技巧调研。本次调查旨在了解各类出行服务场景中,数字化调研工具的实际使用情况与优化方向,您的真实反馈对我们非常重要,问卷约占用您3分钟时间,所有信息仅用于汇总分析,请放心填写。
您平时参与出行相关满意度调查的频率大概是?
几乎没参与过
每年1-2次
每季度1-2次
每月至少1次
您是否曾通过扫描二维码的方式填写过出行类调研问卷?
从未遇到过
偶尔遇到
经常遇到
每次出行后都可能遇到
您通常在哪些出行场景下会遇到扫码调研的入口?
网约车/出租车行程结束后
地铁/公交等公共交通站点
长途客运/高铁站/机场
共享出行(单车/电动车)使用后
景区/商圈接驳班车
其他
如果在出行结束后看到二维码调研入口,您愿意扫码参与的意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为出行场景下摆放问卷二维码的最佳位置是?
座椅靠背/扶手等醒目位置
行程结束后的支付成功页面
司机/工作人员主动出示
车站/车厢内的宣传海报处
出行APP的弹窗提示
哪些因素会促使您愿意扫码完成出行满意度调查?
问卷题目简短,耗时少
有小额红包/优惠券等激励
反馈的问题能得到实际回应
对服务体验有较强的表达意愿
二维码位置醒目、扫码便捷
其他
您觉得一次出行类扫码调研的合理题量是多少?
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上
您对当前接触到的出行类扫码调研的整体便捷性打几分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在扫码填写出行调研时遇到过哪些问题?
二维码模糊/损坏扫不出来
跳转加载速度慢
题目太多中途放弃
选项设置不符合实际体验
担心个人信息泄露
没有遇到过问题
您是否了解腾讯问卷可生成专属二维码用于各类场景的调研投放?
非常了解,使用过
听说过但没使用过
完全不了解
您认为使用腾讯问卷二维码开展出行满意度调查,相比传统纸质调研有哪些优势?
无需印刷,成本更低
数据实时回收统计更高效
可适配手机端填写体验更好
可灵活设置逻辑跳转,题目更精准
便于多场景快速铺设投放
其他
您认为在出行场景中,问卷二维码的设计醒目程度对参与率的影响有多大?(1分几乎没影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更接受哪种形式的出行调研参与激励?
即时现金红包
出行立减优惠券
积分兑换权益
公益项目捐赠助力
不需要激励也愿意参与
您认为出行满意度调查应重点收集哪些维度的反馈?
司乘/服务人员态度
行程准时性与效率
环境清洁与舒适度
收费透明合理性
问题投诉处理效率
安全保障措施
如果填写完调研后能收到反馈处理进度的通知,您是否更愿意参与?
会明显提升参与意愿
有一定提升作用
没有影响
反而会担心信息被滥用
您对未来出行场景中扫码调研的体验优化期待程度打几分?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些二维码投放技巧能有效提升出行调研的参与率?
搭配简短醒目的引导文案
控制扫码后的页面加载速度
在行程结束的黄金时间点展示入口
明确告知问卷耗时与激励规则
针对不同出行场景定制题目内容
其他
您是否遇到过扫码后跳转至非正规问卷页面、存在信息安全风险的情况?
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过多次
不确定是否遇到过
如果使用正规平台(如腾讯问卷)生成的二维码开展调研,您对填写信息的安全信任度打几分?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于优化出行场景下的二维码调研体验,您还有哪些其他建议?
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