在降档专席转接前，坐席不需要核对以下哪项信息？
客户是否强合约
前期降档单是否符合规范
客户当前诉求是否满足转接条件
客户个人兴趣爱好
关于“热线APP拉端”，以下说法正确的是？
只要通话结束就不算差错
30-60秒之间的话务且属于三大场景拉端、邀评都没做属于流程执行差错
简单话务不需要关注拉端或邀评
所有退费业务都必须赠送资源
客户在通话中明确提及投诉时，坐席必须做到什么？
口头安抚即可，不需要提单
正确提交5.0投诉工单并按承诺闭环
等客户再次来电再处理
只做备注，不提交工单
客户主动询问“怎么给你好评”时，坐席应采用哪种口径？
您直接全部打10分就行
打10分就是满意，其他不用管
很高兴为您解决问题，稍后如您收到满意度调研链接，请您对我的服务做出评价，期待您的10分好评！
您帮我评10分后续会给您赠送5GB流量
以下哪种表达属于规范邀评？
打10分后给您充值5元话费
您等会儿全部打十分支持就可以了
就差几个好评，请您帮忙
评价规则为：只要说了10分满意，1分不满意就务必告知
根据培训材料，违规邀评的核心风险是什么？
影响通话时长
干涉引导客户真实评价
增加客户咨询量
导致系统无法拉端
本次培训要重点讲清的四类高频差错不包括以下哪一项？
邀评时可以承诺充值、赠费或退费，只要客户最终给出10分评价即可。
只要承诺帮客户反馈，就必须实际提单或按流程记录处理，避免“承诺提单未提单”。
每通电话结束前，坐席应用哪些问题进行自检，把差错挡在流程外？
是否规范邀评？
是否承诺提单？
是否邀评或拉端？
是否已经让客户全部打10分？