尊敬的创始人您好: 为保证本次线下深度沟通高效、精准、落地、针对性解决您的问题,请提前 3 分钟填写本问卷。所有信息仅用于本次一对一诊断、模式梳理、问题答疑、落地规划,严格保密。
您目前创业状态:
还未开店筹备中
开业1–3个月新店
开业半年–1年
开业1年以上遇到瓶颈
您目前主营家政项目(可多选):
日常家庭保洁
深度保洁/收纳整理
新房开荒保洁
家电清洗
商用清洗/工程单
甲醛治理
育儿嫂/保姆/护工
家政技能培训
维修服务
工程开荒
装修改造
搬家搬运
垃圾清运
当前经营模式:
中介模式:纯轻资产
半员工制:固定底薪+提成
全员工制
门店+培训+服务综合模式
合伙制
承包制
是否有线下门店/办公场地:
无门店纯线上
小型办公点
临街正式门店
大型办公场地
其他业态混用场地
当前主要获客渠道(多选):
美团/大众点评
58同城
抖音同城/短视频
小红书
老客户转介绍
物业渠道
装修公司/工长渠道
社群地推
暂无稳定渠道
目前计划看的机会方向
平台类家政
工程类家政
团购类
物业合作类
高端家政类
增加服务门类
培训类
直播买产品
短视频类
阿姨目前最大问题(多选):
不稳定、临时放单
服务标准不统一、客户差评多
不会看导航、经常迟到
沟通差、容易和客户起冲突
私下接单、撬客户严重
物损事故多
整体年龄偏大、学习能力弱
无培训体系、全靠自学
遇到问题不知道怎么处理
是否有:阿姨管理制度、服务标准、扣分体系、上岗考核?
最常见纠纷类型:
不干净效果争议
超时争议
工作量不符加价争议
物品损坏理赔
客户怀疑私单
无重大纠纷
客户白嫖不给钱
目前已合作渠道:
物业小区
装修公司/工长
母婴/异业门店
房产中介
其他家政品牌
家具建材类门店
渠道合作最大痛点:
合作多、出单少
佣金太高不赚钱
口头合作无合同纠纷多
不会谈判、不会设计合作模式
不会筛选优质渠道、浪费时间
没有资金
回款慢拖欠严重
未来3–6个月想要做的方向:
纯家政服务公司
服务+培训
本地家政平台
招合伙人扩张
自己上门干活一个一个维护客户
是否准备长期深耕家政行业:
短期试水
稳定经营长期深耕
未来准备做区域头部品牌