敏敏超市客户满意度及改善需求调查表

您好!为了提升敏敏超市的服务质量与购物体验,我们诚邀您参与本次调查。您的真实反馈将帮助我们更好地满足大家的日常购物需求,问卷约需3分钟,所有信息仅用于服务优化,感谢您的支持!
您的居住身份是?
小区常住居民
小区租户
您一般什么时间段到敏敏超市购物?可多选
早上8:00-11:00
中午11:00-14:00
下午14:00-18:00
晚上18:00-22:00
深夜22:00-01:00
您平均多久光顾一次敏敏超市?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少光顾
你选择在敏敏超市购物的主要原因?(可多选)
距离近,购物方便
商品价格实惠
商品种类齐全
微信下单,免费送货上门
店内环境干净整洁
店员服务态度好
营业时间合适
有便民服务(如代收快递等)
其他
您通常在敏敏超市购买哪些类别的商品?(可多选)
饮料、水、
零食、速食、泡面
日用百货(纸巾、洗护)
粮油米面、调味品
冷冻雪糕、速冻食品
香烟
白酒
代收/寄快递相关
其他
请对敏敏超市商品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对敏敏超市商品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对敏敏超市的店内环境卫生、货架整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对敏敏超市店员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为敏敏超市目前最需要改善的方面有哪些?(可多选)
增加新品、网红零食
调整商品价格
每日特价秒杀商品
改善店内卫生状况
提升服务态度
其他
敏敏超市提供微信下单、小区内免费送货上门服务,您的使用意愿是?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,应急时会使用
一般,看配送速度
不太愿意,更习惯到店选购
您希望敏敏超市增加哪些商品品类或便民服务?或者有其他具体的建议,都可以告诉我们:
    ____________
您是否愿意继续长期支持敏敏超市?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
您觉得敏敏超市最缺什么商品?
    ____________

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