您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用物流服务的主要场景是？
个人寄件（如退换货、寄礼物）
网购收快递
经营电商/微商发货
企业商务寄件
其他
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送速度
运费价格
服务态度
包裹安全性
网点覆盖
物流信息追踪及时性
售后理赔效率
您通常通过哪种渠道下单寄件？
物流品牌官方APP
微信/支付宝小程序
电商平台内置入口
线下网点直接寄件
电话预约上门取件
您使用过以下哪些物流品牌的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
请对您最近一次使用的物流服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的物流服务问题主要有哪些？
配送延迟
包裹破损/丢失
快递员未经同意放驿站/快递柜
物流信息更新不及时
运费价格不透明
售后理赔困难
服务态度差
遇到物流问题时，您通常的处理方式是？
联系快递员沟通
联系平台/品牌客服投诉
直接向商家反馈
自认倒霉不处理
其他
您向亲友推荐您常用物流品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
完全不愿意
愿意支付少量溢价（5元以内）
愿意根据时效需求支付合理溢价
价格不敏感，优先选最快的
您希望物流服务新增哪些增值功能？
指定精准配送时段
上门送件上门（不上楼/不放驿站）
隐私面单保护信息
包裹免费包装/加固
同城当日达/次晨达
生鲜冷链配送
其他
您是否关注物流服务的绿色环保举措（如可循环包装、电子面单）？
非常关注，会优先选择环保型物流
比较关注，有好感但不影响选择
不太关注
完全不关心
您选择跨境物流时最关注哪些要点？
清关效率
跨境运费成本
国际物流轨迹可查
跨境包裹安全性
配送时效
关税透明
请对当前主流物流服务的信息透明度打分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您您是否会因为一次不好的物流体验更换常用的物流品牌？
一定会
大概率会
看问题严重程度
不会，习惯了常用品牌