外卖场景下表单收集用户使用习惯与优化需求调研

您好!感谢您参与本次关于外卖场景下表单收集的用户调研。我们希望了解您在使用外卖服务过程中,对各类信息表单收集的真实体验与改进建议,您的回答将仅用于学术研究与产品优化,全程匿名,请根据实际情况放心填写。
您平时使用外卖平台的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您在外卖下单过程中,是否留意过平台的表单收集环节(如收货地址、口味偏好、特殊备注等信息填写)?
每次都会留意
大部分时候会留意
偶尔留意
几乎没留意过
您认为当前外卖场景下的表单收集流程整体便捷度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
您在外卖场景中遇到过哪些与表单收集相关的问题?
需要重复填写相同信息
表单字段过多,填写耗时久
选项设置不符合实际需求
信息提交后容易出错
隐私提示不清晰
暂未遇到明显问题
请您对当前外卖平台表单收集的信息准确性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更精准的配送服务,配合填写少量额外的表单收集内容?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些表单收集字段属于外卖下单时的必要信息?
详细收货地址
联系电话
收货人姓名
餐具需求
口味偏好
发票信息
预计送达时间要求
当表单收集页面出现隐私授权提示时,您通常的做法是?
仔细阅读后再决定是否授权
大致浏览后选择同意
直接勾选同意,不看具体内容
会根据授权内容判断,谨慎选择
您对当前外卖场景中表单收集环节的隐私保护满意度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因为表单收集信息填写错误,导致外卖配送出现问题的情况?
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
如果遇到表单填写错误,您通常会通过什么方式修正?
下单后立即联系商家说明
联系骑手告知正确信息
在平台订单页修改信息
取消订单重新下单
等配送出现问题再处理
您是否希望外卖平台的表单收集功能支持智能填充(如自动识别常用地址、历史偏好)?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您认为智能表单收集功能可以在哪些方面提升您的外卖使用体验?
减少填写时间
降低信息填写错误率
更贴合个人用餐偏好
提升配送准确率
减少不必要的沟通成本
您对外卖平台针对特殊场景(如团餐、药品配送、生鲜配送)设计差异化表单收集内容的态度是?
非常支持,更有针对性
比较支持,只要不繁琐就好
无所谓
不太支持,觉得没必要
完全反对,会增加填写负担
请您对目前接触到的外卖相关表单收集的整体体验打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖场景的表单收集流程最需要优化的方向是?
简化填写字段
提升信息安全保障
优化智能填充准确率
增加个性化选项设置
明确信息用途说明
优化错误提示与修改流程
您是否会因为某家外卖平台的表单收集流程过于繁琐,而转向使用其他平台?
肯定会
可能会
不确定
基本不会
完全不会
关于外卖场景下的信息填写体验,您还有哪些其他的建议或想法?
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