您所在的单位是否开展过售后市场相关的用户反馈收集工作？
您在售后市场调研中，是否使用过在线投票作为数据收集工具？
是，主要使用工具
是，辅助使用工具
听说过但未使用
完全没听说过
您选择在线投票开展售后调研时，最看重以下哪些功能？
问卷模板丰富度
逻辑跳转设置
样本定向推送能力
实时数据统计
多渠道分发支持
数据安全保障
您认为当前使用在线投票收集售后反馈时，最突出的痛点是什么？
样本代表性不足
用户填写意愿低
无效问卷占比高
数据维度不够全面
工具操作复杂度高
其他
您通常通过哪些渠道分发售后调研的在线投票链接？
售后短信推送
官方公众号/小程序
客服会话弹窗
产品包装二维码
用户社群
邮件推送
请对您使用过的在线投票工具在售后调研场景下的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您开展一次售后主题的在线投票调研，通常的样本回收周期是多久？
您认为售后调研在线投票的理想题量应控制在多少道以内？
在售后调研在线投票的数据分析阶段，您最关注哪些指标？
用户满意度评分
问题投诉类型分布
复购意愿占比
服务改进建议关键词
不同用户群体的反馈差异
您是否会对在线投票回收的售后数据进行交叉分析（如不同地区、不同消费金额用户的反馈差异）？
您认为在线投票回收的售后数据，对售后策略优化的参考价值如何？
价值极高，是核心决策依据
价值较高，是重要参考
价值一般，仅作补充
价值较低，很少参考
您认为提升售后调研在线投票填写率的有效方式有哪些？
缩短问卷长度
提供小额激励（优惠券/红包）
优化问题表述，更贴近用户真实体验
选择合适的推送时机
明确告知用户反馈用途
请对您当前使用的在线投票工具生成的售后数据分析报告实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在线投票收集的售后数据与实际售后场景存在偏差的情况？
您认为造成在线投票售后数据偏差的主要原因有哪些？
样本抽样不随机
问题引导性过强
用户随意填写
样本量不足
问卷覆盖人群不全
未来您是否会增加在线投票在售后市场调研中的使用频次？
您希望在线投票工具针对售后调研场景新增哪些功能？
售后专属问卷模板
售后工单系统数据打通
AI自动生成售后改进建议
异常数据自动清洗
用户反馈实时预警
多维度可视化看板
对于售后市场调研中在线投票的实施流程优化，您还有哪些具体的经验或建议？