您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?
是,已购车1年以内
是,已购车1-3年
是,已购车3年以上
暂未购车,但有明确购车计划
暂未购车,暂无购车计划
您在选择新能源汽车品牌时,最优先考虑的因素是?
车辆续航与性能
售后服务网络覆盖
购车与维保价格
品牌口碑与用户评价
智能化配置水平
您曾通过哪些渠道了解新能源汽车的相关测评内容?
专业汽车媒体平台
短视频平台汽车博主
身边亲友真实推荐
品牌官方发布的资料
汽车类社区论坛
您对目前接触到的新能源汽车公开测评内容的可信度打几分?(1分=完全不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市面上的新能源汽车测评内容,最突出的问题是?
内容商业化痕迹重,客观性不足
测评维度单一,未覆盖日常真实使用场景
专业术语过多,普通用户难以理解
不同测评结论矛盾,参考价值低
缺乏长期使用后的耐久性相关测评
在新能源汽车全流程服务中,您认为哪些环节最需要纳入测评考核范围?
购车咨询与试驾体验
交付流程与时效
售后维保响应速度
充电配套服务保障
故障救援与问题解决效率
用户投诉处理满意度
您是否遇到过因测评信息与实际体验不符,导致购车或服务选择偏差的情况?
从未遇到
偶尔遇到,影响较小
遇到过,造成了一定的体验落差
经常遇到,对相关内容信任度很低
您对自己当前使用的新能源汽车品牌的整体服务满意度打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在新能源汽车售后维保过程中,遇到过哪些问题?
维保网点少,排队等待时间长
配件价格不透明,收费偏高
维修人员专业度不足,故障排查不准
维保后问题反复,未彻底解决
服务流程繁琐,体验差
暂未遇到相关问题
您认为第三方独立测评机构发布的新能源汽车服务相关报告,对您的消费决策影响程度如何?
完全没有影响
影响较小,仅作简单参考
影响一般,会结合多方信息判断
影响较大,是决策的重要参考依据
影响非常大,会直接决定我的选择
您希望未来的新能源汽车测评内容,重点增加哪些维度的信息?
不同季节、路况下的真实续航表现
长期使用后的电池衰减情况
售后服务网点的覆盖与服务质量
各类充电场景的便利性与成本
车机系统的长期流畅度与OTA体验
车辆保险、维保等长期持有成本
您平均多久会主动查看一次新能源汽车相关的测评或用户反馈内容?
几乎每天都会看
每周看1-2次
每月看几次
只有购车或遇到问题时才看
几乎从来不看
您对当前新能源汽车品牌针对用户反馈的响应与改进效率打几分?(1分=非常低效,5分=非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些服务优化方向,最能提升您对新能源汽车品牌的好感度?
增加免费维保次数与延长质保期限
完善充电网络布局,降低充电成本
建立更透明的服务收费与问题反馈机制
定期开展用户回访,主动解决使用问题
推出更贴合用户需求的增值服务(如代步车、上门维保等)
如果有面向普通用户的公开测评活动邀请您参与真实服务体验反馈,您的参与意愿是?
非常愿意,希望能推动服务优化
比较愿意,有空就会参与
无所谓,视奖励情况决定
不太愿意,觉得耗费时间
完全不愿意参与
您向身边亲友推荐您目前使用(或了解)的新能源汽车品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常有可能)
结合您的真实使用体验,您认为当前新能源汽车服务还有哪些亟待改进的问题?欢迎分享您的具体想法或建议。