经销商满意度调查(问卷星平台操作指引参考)

您好!欢迎参与本次经销商满意度调查,本问卷围绕厂商合作体验、平台支持、服务响应等维度收集真实反馈,帮助我们优化渠道合作机制,所有信息仅用于满意度调查分析,请您根据实际情况放心填写。
您所在企业与我方的合作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的经销商合作级别
核心经销商
一级经销商
二级经销商
新晋合作经销商
请对我方产品的市场竞争力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方供货的稳定性与及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供货环节最需要优化的点是
补货响应速度
物流配送效率
缺货提前告知机制
货品损耗赔付流程
您在日常经营中获得过我方哪些支持
营销物料支持
销售培训支持
促销活动支持
售后技术支持
返点激励支持
请对我方业务对接人员的服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方问题解决的闭环效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的渠道利润空间满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响渠道盈利的主要因素有哪些
产品定价体系
区域窜货问题
市场推广投入
竞品冲击
终端动销难度
您是否遇到过跨区域窜货影响正常销售的情况
从未遇到
偶尔遇到,影响较小
经常遇到,影响较大
频繁遇到,严重影响经营
请对我方的窜货管控效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我方全年促销活动的落地效果满意度如何
非常满意,带动销量提升明显
比较满意,有一定引流效果
一般,效果不及预期
不太满意,活动形式脱离市场实际
非常不满意,几乎无效果
您更希望我方未来增加哪类营销支持
本地广告投放补贴
终端门店装修补贴
直播带货资源对接
导购人员激励政策
数字化营销工具支持
请对我方的售后问题处理时效进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后环节最突出的问题是
退换货流程繁琐
维修配件供应不及时
售后判定标准不清晰
售后人员专业度不足
您向其他同行推荐与我方合作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我方在渠道合作中最需要优先改进的方向是
产品迭代升级
价格体系管控
服务响应效率
支持政策落地
数字化工具赋能
您是否了解我方为经销商搭建的线上订货、数据查询等数字化服务平台
非常了解,日常高频使用
有一定了解,偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
请对数字化服务平台的操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化双方合作模式、提升经营效率,您还有哪些具体的意见或建议?
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