飞书问卷在出行用户调研中的回收率提升策略研究

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的出行用户调研,本问卷旨在了解您填写出行类调研的习惯与偏好,为优化调研体验、提升反馈质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您过去1年内是否填写过出行相关的调研问卷(如出行习惯、交通满意度、出行服务评价等)
从未填写过
填写过1-3次
填写过4-10次
填写过10次以上
您通常更愿意在哪个场景下收到出行调研的邀请
出行服务结束后即时推送(如打车、购票、到站后)
工作日非通勤时段(如下午休息时间)
周末或节假日空闲时段
有小额奖励激励时随时可以填写
您认为一份出行调研最容易吸引您完成填写的因素有哪些
问卷长度简短,3分钟内可完成
题目贴合自身出行经历,无冗余问题
填写后可获得优惠券、积分等实际奖励
调研主题与自身权益相关(如交通服务优化)
界面设计简洁清晰,操作流畅
如果一份出行调研的题目数量超过15题,您的通常反应是
直接放弃填写
看奖励情况决定是否填写
耐心填完所有题目
填到一半中途退出
您在填写出行类调研时,最容易因为哪些原因中途放弃
题目太多、耗时太长
问题表述模糊,看不懂题意
选项设置不合理,找不到符合自己的答案
加载卡顿、界面操作不顺畅
涉及过多个人隐私信息
没有任何填写激励
请您对“问卷填写入口的便捷程度(如无需额外下载APP、点击链接即可填写)”在提升填写意愿上的重要性打分(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过飞书问卷参与过调研
从未使用过
使用过1-2次
经常使用
如果通过飞书问卷向您推送出行调研,您认为哪些功能设计会提升您的填写体验
支持多端同步填写,手机/电脑都可操作
题目逻辑跳转合理,无需回答无关问题
填写进度实时显示,清晰了解剩余题量
数据安全有保障,个人信息不会泄露
支持中途自动保存,退出后可继续填写
您更能接受的出行调研单次填写时长是多少
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可以接受
您认为以下哪些激励方式最能提升您完成出行调研的积极性
现金红包(1-5元)
出行平台优惠券(如打车、地铁、机票折扣券)
积分兑换权益
调研结果公开反馈,可查看最终报告
公益性质调研,无需物质激励也愿意参与
您更倾向于通过什么渠道收到出行调研的邀请
常用出行APP内消息推送
短信链接
微信/企业微信等社交平台消息
邮件邀请
线下场景扫码填写
请您对“调研邀请语清晰说明调研目的、填写时长和奖励规则”在提升回收率上的重要性打分(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份出行调研在开头说明“所有回答严格保密,仅用于统计分析”,您的填写意愿会如何变化
会明显提升,更愿意如实填写
有一定提升,但影响不大
没有变化,本来就会如实填写
仍然担心信息泄露,不愿填写
您认为出行调研的题目设计应该重点聚焦哪些内容,您才更愿意配合填写
日常通勤的痛点问题
公共交通服务的改进建议
网约车/共享出行的服务体验
节假日出行的需求与困难
绿色出行的激励政策
智慧交通产品的使用感受
如果调研发起方在填写结束后,通过飞书问卷向您同步调研带来的实际服务改进成果,您后续参与同类调研的意愿会
大幅提升
有一定提升
没有变化
反而会觉得被打扰
请您对“针对不同出行人群设置个性化题目(如通勤族、差旅族、学生群体分别匹配对应问题)”在提升填写意愿上的作用打分(1分=完全没作用,5分=作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些让您体验很差的调研设计,会直接导致您不愿再次参与同类调研
强制要求填写所有题目,包括不愿回答的隐私问题
选项存在引导性,无法表达真实想法
承诺的奖励无法兑现
反复推送相同调研,造成骚扰
题目排版混乱,手机端阅读困难
您认为面向企业员工开展差旅出行相关调研时,使用企业内部常用的调研工具(如飞书问卷)是否会提升您的配合度
会,因为是熟悉的办公工具,信任感更强
不会,工具类型不影响我的填写意愿
不一定,要看调研内容和激励情况
关于提升出行类用户调研的回收率,您还有哪些具体的建议或想法?
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