您是否使用过在线教育相关产品或服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您主要使用的在线教育产品类型是？
K12学科辅导类
职业技能考证类
语言学习类
兴趣素养类
成人学历提升类
其他
您使用在线教育产品的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
请对您目前使用的在线教育平台整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在线教育平台时最看重哪些因素？
课程内容质量
师资水平
课程价格
平台操作便捷度
课后服务响应速度
学习效果保障
品牌口碑
请对您使用的在线教育平台的课程内容质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的在线教育平台的师资授课水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育产品的定价是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，略有溢价
不太合理，价格偏高
完全不合理，性价比极低
您在使用在线教育平台过程中遇到过哪些问题？
课程内容与宣传不符
老师授课水平参差不齐
平台卡顿、功能故障多
售后退款难
推销电话/信息频繁
学习效果未达预期
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐您正在使用的在线教育平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否参与过平台组织的课后答疑、作业批改等配套服务？
每次都参与，体验很好
经常参与，体验较好
偶尔参与，体验一般
很少参与，体验较差
从未参与过
请对在线教育平台的课后配套服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线教育模式相比线下教育的最大优势是？
时间地点灵活
可选择的课程资源更丰富
学习成本更低
可反复回看复习
能接触到更优质的师资
未来1年内，您继续使用在线教育产品的意愿是？
肯定会继续使用
大概率会使用
不确定
大概率不会使用
肯定不会使用
您希望在线教育平台未来在哪些方面进行优化？
提升课程内容实用性
加强师资筛选与培训
优化平台操作功能
完善课后服务体系
合理调整课程定价
减少过度营销行为
增加个性化学习推荐
您是否曾因为对某家在线教育平台的体验不佳而更换其他平台？
有，更换过1次
有，更换过2次及以上
没有，一直使用同一家
没有，还在观望选择中
请对您接触过的在线教育行业整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育行业的用户满意度整体处于什么水平？
很高，大部分用户都比较认可
较高，多数用户体验尚可
一般，好坏参半
较低，用户吐槽较多
很低，普遍体验不好
关于提升在线教育服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？