您所在的航空服务相关企业类型是
航空公司
机场运营方
航空票务代理
航空服务咨询机构
其他民航相关单位
您在企业中主要负责的工作领域是
客户服务与体验管理
市场调研与用户研究
产品设计与服务优化
运营管理与流程改进
品牌与营销推广
其他相关岗位
您所在企业开展旅客/客户相关调研的频率大致为
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎不开展
您所在企业目前常用的调研方式有哪些
线上问卷平台发放
机场/客舱现场纸质问卷
电话回访调研
焦点小组访谈
社交媒体互动调研
第三方机构委托调研
您是否使用过标准化的在线调研模板开展航空服务相关调研
请您对当前使用的调研模板在航空服务场景下的适配度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务行业的调研模板需要重点覆盖哪些核心场景
购票与值机服务体验
客舱飞行服务体验
行李托运与提取服务
机场候机与中转服务
不正常航班服务应对
会员权益与增值服务
投诉处理与售后反馈
在设计航空服务类在线调研时，您认为以下哪些模块是必不可少的
受访者基本出行特征（如出行目的、舱位等级）
核心服务环节满意度评价
问题反馈与改进建议收集
NPS净推荐值调研
后续服务跟进意愿确认
人口统计学信息采集
您认为一份面向航空旅客的在线调研，合理的题目数量应该控制在多少范围内
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
请您评价“题目逻辑跳转功能”对于航空服务场景调研的重要程度（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现有调研模板过程中，遇到过哪些常见问题
题目与航空服务场景贴合度低
选项设置不全面，无法覆盖实际情况
题目表述过于专业，旅客难以理解
问卷长度过长，受访者弃答率高
缺乏针对不同旅客群体的差异化设计
数据统计维度不符合业务分析需求
移动端适配体验差
请您对“调研模板支持多终端适配（手机/平板/自助设备）”的必要性进行评分（1分完全没必要，5分非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对不同舱位等级（经济舱/商务舱/头等舱）的旅客，是否需要设计差异化的调研内容
非常需要，不同舱位旅客服务需求差异大
比较需要，可在通用模板基础上微调
不太需要，核心评价维度基本一致
完全不需要，统一模板即可
您希望在线调研模板能够提供哪些航空服务行业专属的指标体系
航班正常性相关满意度
空乘服务专业性评价
机上餐饮与娱乐满意度
机场便民设施满意度
特殊旅客（老人/儿童/残障人士）服务评价
行李运输完好率评价
请您评价“调研结果可自动生成可视化分析报表”对于提升调研工作效率的价值（1分价值极低，5分价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业是否有意愿引入符合航空服务行业规范的标准化调研模板
非常有意愿，正在寻找合适方案
有意愿，需要进一步评估效果
暂时没有意愿，现有方式可满足需求
完全没有意愿
在选择在线调研工具及模板时，您最看重哪些因素
行业场景适配程度
模板可自定义灵活度
数据安全与隐私保护
操作便捷性与易上手程度
数据分析功能完善度
采购与使用成本
售后支持与培训服务
您向同行推荐使用标准化航空服务调研模板的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
对于航空服务行业在线调研模板的设计与应用，您还有哪些其他建议或需求？