您过去一年内使用跨境电商平台购物的频率是？
从未使用过
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您最常使用的跨境电商平台类型是？
综合型跨境平台（如亚马逊、天猫国际等）
垂直类跨境平台（如美妆、母婴专场）
社交电商跨境板块
品牌官方海外旗舰店
其他
您选择跨境电商平台时，主要考虑哪些因素？
商品正品保障
价格优势
物流配送速度
商品种类丰富度
售后服务质量
平台口碑与信誉
支付便捷性
请对您最近一次跨境购物的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境购物中物流配送时效是否符合您的预期？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
您在跨境购物过程中遇到问题时，客服响应与解决效率如何？
响应慢且无法解决问题
响应慢但能解决部分问题
响应及时但解决效果一般
响应及时且能有效解决问题
从未遇到过问题
您在跨境购物中曾遇到过哪些问题？
收到假货或质量问题商品
物流延误或丢件
退换货流程繁琐
关税及额外费用不透明
商品描述与实物不符
支付安全问题
未遇到明显问题
您认为跨境商品的价格与国内同类商品相比是否具有优势？
完全没有优势
优势不明显
有一定优势
优势比较明显
优势非常明显
请对跨境电商平台的商品信息描述准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能将跨境电商购物方式推荐给身边的人？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为提升跨境购物体验最需要改进的方面有哪些？
缩短物流配送时间
加强商品质量监管
简化退换货流程
提高客服专业度
明确税费及附加费用
丰富商品品类
优化平台界面与操作
您未来一年增加跨境电商购物频次的可能性有多大？
肯定不会增加
可能不会增加
不确定
可能会增加
肯定会增加
您是否了解过跨境电商平台的会员权益体系？
完全不了解
听说过但未使用
了解并偶尔使用
了解且经常使用
是平台付费会员
请对您常用跨境电商平台的售后服务整体质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★