您所在机构当前的留学服务业务规模
年服务客户50人及以下
年服务客户51-200人
年服务客户201-500人
年服务客户500人以上
您在留学服务工作中主要负责的板块
客户咨询与对接
申请材料整理与跟进
院校沟通与录取跟进
签证与行前服务
数据管理与运营
您所在机构目前收集留学客户相关信息的主要方式
主要使用表单收集工具
主要通过微信/QQ等社交工具零散收集
主要通过邮件收集
主要通过线下纸质表单收集
多种方式混合使用
请您对所在机构当前客户信息收集环节的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前信息收集过程中存在的主要问题有哪些
客户填写信息不完整，需要反复沟通补全
不同渠道收集的信息分散，难以统一汇总
表单字段设计不合理，无关信息过多
信息更新不及时，数据存在滞后性
数据安全存在隐患
暂无明显问题
您所在机构使用表单收集客户信息的频率
几乎所有客户信息都通过表单收集
大部分信息通过表单收集
少部分信息通过表单收集
几乎不使用表单收集
您认为使用标准化表单收集信息对减少沟通成本的帮助程度（1分几乎无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构的表单收集通常覆盖以下哪些信息类型
客户个人基本信息（姓名、联系方式、学历背景等）
客户留学意向信息（目标国家、院校、专业等）
客户申请材料提交情况
客户服务进度反馈
客户满意度评价
其他
收集到的客户数据平均需要多久完成一次统一整理归档
实时自动归档
1个工作日内
2-3个工作日
4-7个工作日
一周以上
请您对所在机构当前留学服务数据的查询便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否有专门的系统对表单收集到的留学服务数据进行统一管理
有专门的定制化管理系统
使用通用的表单工具自带的数据管理功能
使用Excel等表格工具手动管理
没有统一管理，数据分散在不同员工处
您认为数据管理效率低下最容易导致以下哪些问题
客户申请进度跟进遗漏
重复向客户索要相同信息，影响客户体验
数据统计出错，影响决策判断
员工重复劳动，工作效率降低
客户信息泄露风险提升
其他
您认为当前表单收集的字段设计与实际业务需求的匹配度如何（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否会定期根据业务需求优化表单收集的内容与流程
每季度至少优化一次
每半年优化一次
每年优化一次
几乎不做优化
不确定
您向同行推荐使用标准化表单收集工具管理留学服务数据的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您认为提升留学服务数据管理效率最需要优化的环节是
优化表单字段设计，减少冗余信息
打通表单收集与数据管理系统，实现数据自动同步
建立统一的数据归档与查询规范
加强员工数据管理能力培训
提升数据安全防护能力
其他
您对所在机构当前整体留学服务数据管理效率的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构未来1年内是否有计划升级或引入新的表单收集及数据管理工具
已有明确计划并正在推进
有计划但尚未启动
暂时没有计划
不确定
对于提升留学服务场景下表单收集效率与数据管理质量，您还有哪些具体的建议或意见？