您日常使用网约车服务的频率大概是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
请您对当前网约车平台的整体服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车时遇到过以下哪些问题?
司机绕路
车辆信息与平台显示不符
临时加价
车内有异味
司机驾驶不规范
从未遇到问题
您是否支持网约车平台对司机开展更严格的背景资质审核?
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)
您认为网约车与传统巡游出租车相比,最大的优势是?
叫车更便捷
价格更透明
服务更规范
车型选择更多
没有明显优势
您认为当前网约车行业最需要改进的方向有哪些?
完善安全保障机制
优化计价规则
提升司机服务水平
加强用户隐私保护
简化投诉处理流程
您是否遇到过网约车大数据杀熟(同一行程老用户定价更高)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
听说过但自己没遇到
完全没遇到过
不了解相关概念
对于网约车平台推出的拼车服务,您的接受度如何?
非常愿意使用,性价比高
赶时间时不会选择,平时可以接受
不太愿意,觉得耽误时间
完全不会选择拼车
请您对网约车平台的客服问题处理效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来网约车接入自动驾驶车辆后,您的乘坐意愿是?
非常愿意尝试
等技术成熟后会考虑
持观望态度
比较担心安全,不会尝试
以下哪些网约车相关的权益保障政策,您认为最有必要落地?
司机社保等劳动权益保障
乘客行程异常一键报警机制
平台定价公开监管机制
特殊群体(老人、残障人士)无障碍服务标准
您平均每次乘坐网约车的出行距离大概是?
3公里以内
3-10公里
10-30公里
30公里以上
您通常在什么场景下会优先选择网约车出行?
日常通勤
赶飞机/火车等紧急场景
恶劣天气出行
多人结伴出行
携带大件行李时
结合您自身的乘车体验,您对网约车行业未来的规范发展还有哪些具体建议?这些内容也将为相关毕业论文的研究提供重要的现实参考。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业是?
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他