环保客户满意度调查数据质量控制:问卷二维码应用研究

您好!感谢您参与本次环保客户满意度调查。本次调研旨在了解问卷二维码在客户满意度调查中的应用效果与数据质量控制情况,您的真实反馈对我们优化调研流程、提升数据准确性至关重要,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您是否参与过通过问卷二维码开展的客户满意度调查?
是,多次参与
是,参与过1-2次
否,从未参与
您认为通过扫码填写环保相关客户满意度调查的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对您参与过的扫码式客户满意度调查的操作流畅度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在扫码填写问卷时,是否遇到过二维码失效、跳转错误等技术问题?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
您认为以下哪些因素会影响扫码参与客户满意度调查的意愿?
问卷填写耗时过长
担心个人信息泄露
二维码所在场景不便扫码
问卷题目设计不合理
没有参与激励
其他
相比纸质问卷、线上链接等其他形式,您更倾向于通过哪种方式参与客户满意度调查?
扫码填写
纸质问卷填写
点击链接填写
电话访谈
都可以,无明显偏好
您认为问卷二维码的应用对提升客户满意度调查的受访者参与率有多大帮助?(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心通过扫码填写的客户满意度调查数据会被泄露或滥用?
完全不担心
有点担心,但仍会填写
比较担心,会谨慎填写
非常担心,会拒绝填写
您认为在环保领域开展客户满意度调查时,以下哪些数据质量问题最容易出现?
受访者随意填写,答案失真
样本覆盖不全面,代表性不足
问卷题目引导性过强,结果有偏
重复填写,数据冗余
数据录入错误
其他
您认为问卷二维码的溯源功能(可识别填写渠道、填写时间等)对控制客户满意度调查的数据质量是否有帮助?
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
请对扫码式客户满意度调查的数据真实性进行评分(1-5分,1分完全不真实,5分非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写环保相关的客户满意度调查时,是否会因为对环保服务有强烈不满或好感而刻意给出极端评分?
从不
偶尔
经常
每次都会
您认为以下哪些措施可以有效提升扫码开展的客户满意度调查的数据质量?
优化问卷题目设计,减少歧义
设置答题逻辑校验,识别无效问卷
明确告知数据用途,消除隐私顾虑
控制问卷长度,减少答题疲劳
对有效填写给予适当激励
增加人工复核环节
其他
您是否遇到过同一二维码对应多份不同客户满意度调查的情况?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2次及以上
您对问卷二维码在环保领域客户满意度调查中的整体应用效果打多少分?(1-10分,1分最差,10分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前扫码式客户满意度调查在数据质量控制方面最需要改进的环节是?
技术稳定性(二维码跳转、加载等)
问卷设计科学性
样本筛选精准度
数据清洗与校验机制
隐私保护机制
其他
您通常会在哪些场景下扫码参与客户满意度调查?
环保服务办理现场
支付完成后的提示页面
官方公众号/小程序推送
社区宣传活动现场
快递包裹内的卡片
其他
您认为扫码填写客户满意度调查时,设置合理的答题时长限制是否有助于减少无效填写?
非常有帮助
有一定帮助
没什么帮助
反而会影响正常填写
对于通过问卷二维码开展环保客户满意度调查及数据质量控制,您还有哪些其他的建议或意见?
    ____________

19题 | 被引用511次

模板修改
使用此模板创建