温泉满意度调查交叉分析报告模板与解读方法调研问卷

您好!感谢您参与本次温泉满意度调查,我们希望通过您的真实反馈,完善满意度调查交叉分析报告模板与解读方法,为温泉行业服务优化提供参考依据。
您最近一次体验温泉服务的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您通常选择温泉消费的同行人员是?
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
独自前往
请您对本次温泉体验的整体服务质量进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择温泉场所时最关注的因素有哪些?
水质卫生情况
汤池种类丰富度
服务人员响应速度
配套设施完善度
交通便捷程度
价格合理性
您对温泉场所的水质清洁度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前温泉场所的汤池温度设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在温泉体验中遇到过哪些问题?
水质浑浊有异味
更衣区卫生差
服务人员态度不佳
休息区拥挤
餐饮性价比低
未遇到明显问题
您对温泉场所的更衣、淋浴等配套设施满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您单次温泉消费的人均预算通常在哪个区间?
100元以内
100-200元
200-400元
400元以上
您认为温泉场所的收费与服务匹配度如何?(1-5分,1分代表非常不匹配,5分代表非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望温泉场所增加哪些增值服务?
特色养生餐食
专业SPA理疗
亲子游乐设施
主题汤池活动
免费茶饮点心
过夜住宿配套
您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会参考公开的满意度调查结果选择温泉消费场所?
每次都会参考
多数时候会参考
偶尔参考
几乎不参考
完全不参考
您认为温泉场所的客诉处理效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些维度的反馈最能体现温泉服务的真实水平?
老客复购率
现场服务评价
网络平台评分
投诉处理满意度
设施更新频率
您平均每年参与温泉消费的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对温泉场所的安全防护措施(如防滑、警示标识、应急设备)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前温泉服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出具体建议。
    ____________
如果后续我们基于本次调研形成满意度调查交叉分析报告,您是否愿意了解核心结论?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
对于温泉行业服务提升,您还有其他补充意见吗?
    ____________

20题 | 被引用655次

模板修改
使用此模板创建