您所在的企业/机构所属行业是？
零售电商
3C数码/家电
家居家装
汽车及后市场
教育培训
本地生活服务
医疗健康
其他
您在团队中主要负责哪类工作？
售后服务管理
客户体验/用户研究
数据分析/运营
市场/品牌调研
产品/服务优化
其他
您所在团队开展售后测评工作的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
暂未常态化开展
您是否使用过问卷网开展售后相关的调研测评工作？
经常使用
偶尔使用
仅试用过
听说过但未使用
完全没听说过
如果您使用过问卷网的售后测评相关功能，请对整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在分析售后测评数据时，最常关注的核心维度有哪些？
不同区域的售后满意度差异
不同客群的投诉类型分布
不同服务渠道的问题解决效率
不同产品线的售后反馈对比
不同时间段的服务质量波动
售后人员的服务表现差异
您在处理售后测评数据时，是否有进行多维度交叉分析的需求？
需求非常强烈，是核心分析环节
有较强需求，会定期开展
有一定需求，偶尔会做
需求较弱，很少涉及
完全没有相关需求
您开展交叉分析时，最常组合的维度配对是哪些？
用户地域 × 售后满意度
产品品类 × 问题类型
服务渠道 × 解决时长
用户年龄段 × 投诉倾向
售后人员 × 复购意愿
消费金额层级 × 服务预期
您当前开展售后测评数据交叉分析时，主要使用什么工具？
问卷网自带的分析功能
Excel/SPSS等本地分析工具
BI类专业数据平台
委托第三方团队处理
暂未开展过相关分析
您认为当前使用的分析工具，在交叉分析操作便捷性上的表现如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在做售后数据交叉分析时，遇到过哪些常见痛点？
维度筛选操作复杂，上手门槛高
交叉结果可视化效果差，不直观
无法实时更新数据，分析滞后
细分样本量不足，结果参考性弱
无法直接导出可复用的分析报告
多源数据难以打通整合
您通过交叉分析得到的数据洞察，最常应用在以下哪个场景？
优化售后流程与服务标准
定位产品共性问题迭代改进
调整不同区域的售后资源配置
针对性开展售后人员培训
识别高风险客群提前干预
作为服务考核的参考依据
您认为高质量的交叉分析结果，对售后决策的支撑价值有多大？（1分几乎无价值，5分价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望问卷网在售后测评分析模块，新增哪些交叉分析相关功能？
一键生成常用维度交叉分析模板
支持自定义维度拖拽组合分析
交叉结果自动生成显著性标注
智能解读交叉结论并输出洞察建议
交叉分析图表支持多格式导出
支持设置交叉分析定期自动推送
您是否需要基于交叉分析结果，自动生成结构化的售后数据洞察报告？
非常需要，能大幅提升工作效率
比较需要，可减少人工整理成本
无所谓，有没有都可以
不太需要，更习惯自己整理
完全不需要
您对问卷网售后测评模块的交叉分析功能整体期待值是多少？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了交叉分析外，您还希望问卷网在售后测评场景提供哪些数据能力？
售后问题关键词智能聚类
满意度趋势预测预警
差评/投诉内容情感分析
不同门店/团队服务表现对标
售后投入与用户留存关联分析
服务改进效果追踪评估
您所在团队每年在售后调研与数据分析工具上的预算范围大概是？
1万元以内
1万-5万元
5万-20万元
20万-50万元
50万元以上
暂无明确预算
如果问卷网推出售后测评专属的交叉分析高级功能，您是否愿意付费使用？
非常愿意，只要功能匹配需求
比较愿意，会优先评估试用
不确定，要看定价和功能
不太愿意，预算有限
完全不愿意
关于问卷网售后测评场景的交叉分析功能优化，您还有其他具体的建议或需求吗？