医院需求调研问卷

您好!感谢您参与本次医院需求调研。本次调研旨在全面了解各方对医院服务、管理及发展建设的真实期待,为优化医疗服务流程、提升患者就医体验与医院运营效率提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
门诊患者
住院患者
患者家属
医院在职职工
其他
您近一年内到医院就诊或陪同就诊的频次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平时前往医院最主要的就诊目的
常见病诊疗
慢性病复诊
健康体检
急诊救治
专科咨询
请对您最近一次就医过程中的整体满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医院门诊挂号流程的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您在就诊过程中遇到过哪些较突出的问题
排队等候时间长
导诊标识不清晰
检查报告出具慢
缴费流程繁琐
医患沟通时间不足
停车不便
您对医院线上预约、缴费、查报告等智慧服务功能的使用频率
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您最希望医院优先改善哪些服务环节
缩短候诊时间
优化就诊指引
提升护理服务质量
增加专家出诊频次
改善住院环境
畅通投诉建议渠道
您对医院医护人员服务态度的评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院现有检查检验项目的安排是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
如果您有住院经历,您对病房环境及配套设施的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
暂无住院经历
您认为医院在哪些方面最能体现人文关怀
耐心解答疑问
保护患者隐私
提供便民设施
关注患者情绪
及时告知病情与方案
您对医院药品供应及取药流程的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您是否愿意向亲友推荐您就诊过的医院
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更希望医院通过哪些渠道收集公众意见
院内现场问卷
官方公众号/小程序
电话回访
门诊意见箱
社区座谈
您对医院收费透明度的评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院开展健康科普、义诊等公益活动的频率是否合适
频率较高,很有帮助
频率适中
频率偏低,希望增加
不太了解
结合您的就医体验,您认为医院当前最迫切需要改进的一项内容是什么?
    ____________
您对医院未来服务提升还有哪些具体建议或期待?
    ____________

19题 | 被引用456次

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