您的从业身份属于以下哪一类？
建材医生（建材品类故障诊断/维修/解决方案服务人员）
建材门店服务人员
建材品牌售后人员
家装施工人员
其他相关从业者
您从事建材相关服务工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常提供的核心服务包含哪些内容？
瓷砖空鼓/开裂问题诊断与修复
防水渗漏问题排查与处理
木作/板材变形/破损修复
墙面涂料/壁纸问题维修
门窗密封/五金故障处理
建材选购与保养咨询
其他
您平均每月承接的建材相关服务订单量大概是？
10单及以下
11-30单
31-50单
51-100单
100单以上
您日常服务的主要客户群体是？
家庭装修业主
二手房翻新业主
家装公司/施工队
建材品牌商/经销商
物业/商业地产方
其他
请您对当前自身的建材问题诊断专业能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务过程中是否使用过数字化表单工具（如金数据）来收集客户信息、登记服务需求？
您认为数字化表单工具在服务流程中可以发挥哪些价值？
快速登记客户房屋与建材问题信息
标准化记录故障诊断结果
自动同步服务进度给客户与合作方
沉淀服务数据便于后续复盘
收集客户满意度反馈
其他
您在承接服务时，主要的获客渠道有哪些？
老客户转介绍
本地生活服务平台
建材门店/品牌推荐
家装公司合作
短视频/社交平台引流
社区/物业合作
其他
您服务订单的平均客单价大概在哪个区间？
200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您在提供建材诊断与维修服务时，遇到的主要痛点有哪些？
客户对问题描述不准确，上门后才发现匹配度低
故障原因排查耗时久
维修材料匹配难度大
服务后客户反馈难以及时收集
服务记录零散，难以沉淀个人服务案例
订单/客户管理效率低
其他
您是否会为客户提供建材保养的长期跟踪服务？
所有客户都会提供
大部分客户会提供
少部分客户会提供
基本不提供
请您对当前个人服务流程的数字化管理程度进行评分（1分代表完全靠手工记录，5分代表全流程数字化管理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用表单工具搭建服务管理系统，您最需要哪些功能模块？
客户信息登记模块
故障预约与上门排期模块
诊断报告自动生成模块
服务后满意度调研模块
服务案例沉淀模块
营收数据统计模块
其他
您未来1年是否有计划扩大个人/团队的建材服务业务规模？
有明确扩张计划
有考虑但还未确定
暂时保持现有规模
考虑缩小业务范围
您认为优秀的建材医生需要具备哪些核心能力？
扎实的建材品类专业知识
丰富的故障排查实操经验
良好的客户沟通能力
标准化的服务流程意识
数字化工具使用能力
透明的报价与服务诚信
其他
您是否有参加过建材品牌或行业协会组织的专业技能培训？
每年参加多次
每年参加1-2次
偶尔参加
从未参加
您向同行推荐使用数字化表单工具提升服务效率的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）
您日常服务覆盖的建材品类主要有哪些？
陶瓷/石材类
防水/涂料类
木质建材类
门窗/五金类
吊顶/隔墙类
管材/管件类
其他
对于提升建材医生群体的服务效率与专业形象，您还有哪些其他建议？