金数据与飞书问卷对比:体育场馆满意度调查场景选型指南

您好!本次调研围绕体育场馆服务体验展开,旨在通过真实用户反馈完善满意度调查指标体系,为场馆运营优化与数字化工具选型提供参考。感谢您抽出宝贵时间参与!
您前往体育场馆的主要目的是?
日常健身锻炼
参与赛事活动
接受专业培训
休闲娱乐社交
其他
您平均每月到访该体育场馆的频次约为?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对场馆的场地硬件设施(如场地平整度、器材完好度)进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的环境卫生状况(如更衣室、休息区、场地清洁度)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆开放时间安排的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为场馆目前在预约服务方面存在哪些问题?
预约渠道不顺畅
可预约时段不合理
预约成功后临时取消无通知
高峰期预约难度大
暂无明显问题
请对场馆工作人员的服务态度与专业度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆当前的收费标准(如场地费、装备租赁费)接受度如何?
性价比很高,完全接受
价格合理,可以接受
价格偏高,勉强接受
价格过高,无法接受
您使用过场馆的哪些配套服务?
器材租赁
淋浴更衣
餐饮售卖
免费储物柜
停车服务
专业教练指导
均未使用过
请对场馆的安全保障措施(如急救设备、警示标识、安保巡逻)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过场馆设施故障后维修不及时的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您希望场馆新增哪些服务或设施?
更多类型的运动场地
智能化入场/预约系统
运动康复服务
青少年运动培训课程
赛事活动组织
运动周边售卖
其他
您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
若您曾参与过场馆发起的服务反馈收集,您更倾向于哪种填写渠道?
场馆内扫码填写
公众号/小程序推送
短信链接填写
现场纸质问卷
其他
您认为场馆对过往用户反馈问题的响应与改进效果如何?(1分完全无改进,5分改进非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素会影响您对体育场馆的整体评价?
场地硬件条件
服务人员态度
价格合理性
交通便利程度
配套设施完善度
活动丰富度
您前往场馆选择的主要交通方式是?
公共交通
自驾
骑行
步行
网约车/出租车
请对场馆周边的交通便利性与停车配套进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该体育场馆目前最需要改进的一个方面是什么?请简要说明
    ____________
未来1年内,您是否会继续选择该体育场馆进行运动消费?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
对于提升体育场馆的服务体验,您还有哪些其他建议?
    ____________

21题 | 被引用420次

模板修改
使用此模板创建