店长最大的管理陷阱是?
不懂调机技术
一直做 “超级员工”,凡事亲力亲为,忘记自己是管理者
不会社群发图
不会做卫生大扫除
有一类店长自己接待顾客能力很强,个人业绩拔尖,但是员工教不会,门店离了自己就不行,这属于哪一类店长?
门店规定每日三巡场的时间点是
12 点、14 点、16 点
13 点、15 点、17 点
13 点、16 点、19 点
14 点、15 点、18 点
给员工安排娃娃机补货任务,布置工作六步法里面,哪一步用来确认员工真正听懂要求,避免理解跑偏?
定责任到人
明确标准示范
让员工复述任务要点
做完之后验收
员工做陈列补货出现问题,使用 “三明治沟通法” 正确沟通顺序是
直接批评错误→讲事实→给改进办法
先肯定做得好的地方→讲客观事实指出问题→给出落地改进方案
讲问题事实→先表扬→给改进方案
先给方案→指出问题→再表扬
课件中金牌店长定位是门店持续盈利的操盘手,下面属于经营型店长正确做法的有?
不只看营业额,盯损耗、娃娃报废,做好成本管控
把接待、补货的方法标准化,教会每一位员工
紧盯客流、转化率、客单价,抓门店整体业绩
什么活都自己干,员工做不放心,凡事亲力亲为
老员工提拔成店长之后,天天忙得脚不沾地,门店结果却不好,结合课件,会是哪些常见原因?
角色没转过来,还在做超级员工,不会授权员工干活
一头扎在补货、打扫等琐事,忽略目标拆解、数据复盘
任务分工模糊,什么都自己扛,员工得不到锻炼
不会沟通带教,不会把自己的经验复制给团队
下面哪些属于店长每日要落地的日清工作内容?
到店检查娃娃机设备,复盘昨天营收,标记黄灯故障机台
13/15/17 点三次巡场,检查娃娃陈列、机台故障、卫生
交接班做到交数据、交故障、交待办事项
晚上复盘业绩达成情况,梳理第二天门店重点工作
店长八大角色里面,店长需要承担下面哪些角色?
指挥者、代表者
协调者、执行者
培训者、激励者
分析者、实现者
店长每日工作闭环中,晚间复盘要回答哪几个关键问题?
今日目标是否达成?
问题出在哪里?
明天重点要干什么?
今天哪个员工表现不好直接罚款
请写出店长布置工作六步法的全部 6 个步骤,并简单说明该工具的价值