您的年龄：
18岁以下
18-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
您的政治面貌：
中共党员/预备党员
共青团员
民主党派人士
无党派人士
群众
您的受教育程度：
小学及以下
初中
高中或中专
大专
本科
硕士及以上
您的职业：
机关/事业单位职工
国有企业职工
民营企业/个体户
学生
自由职业者
离退休人员
待业（失业）人员
其他（请注明）
您目前居住的小区类型为：
老旧小区
普通商品房小区
单位宿舍
保障性住房（含安置房、公租房）
其他（请注明）
您日常使用智能手机上网办事的熟练程度：
非常熟练，常用手机办事
偶尔使用，基本能操作
很少使用，不太会操作
完全不会使用
您是否知道社区有以下线上服务平台？（可多选）
微信公众号/服务号
微信小程序（如幸福通）
小微权力监督群
从未听说过上述平台
其他（请注明）
您是否使用过社区的线上服务平台？
使用过
从未使用过（跳转至第五题，回答完5-7题后结束作答）
您使用社区数字化服务时，主要进行哪些操作？（可多选）
查阅社区政务公示、政策文件
线上办理社区便民业务或问题反馈
报名参与社区组织的各类活动（含志愿服务、文体活动、科普教育等）
查询社区公共服务相关信息（如养老托育、健康医疗、民生保障等）
从未使用过相关服务
其他（请注明）
过去一年，您参与过社区哪些线上活动？（可多选）
线上议事会/居民恳谈会
志愿服务报名及打卡
政策学习或知识竞赛
民主评议或满意度投票
从未参与过任何线上群众活动
其他（请注明）
（未使用过线上平台的受访者作答）您从未使用过社区数字化服务的主要原因是什么？（可多选）
不会操作智能手机
担心个人信息泄露
认为线下办理更直接、可靠
不知道具体有哪些线上服务渠道
其他（请注明）
当您遇到与社区生活相关的问题或诉求时，您倾向于通过哪种方式反映？（可多选）
线下找网格员或社区工作人员当面反馈
在小微权力监督群中反映
通过幸福通小程序或榕易调小程序提交
拨打社区办公电话
通过政务留言平台留言反馈
不会主动反馈问题诉求
其他（请注明）
您日常获取社区相关事务信息（如政策变动、活动通知、服务公告等）的主要渠道为？（可多选）
社区公众号/小程序/APP
社区公告栏、电子屏
网格员入户宣讲或电话通知
邻里口口相传或小微权力监督群内转发
电视、报纸等传统媒体
其他（请注明）
社区已有社区电话、网格群、小微权力监督平台等线上诉求反馈渠道，并建立了 “群众点单—组织派单—党员接单—群众评单”的闭环处理机制，您认为哪个环节的问题最为突出？（可多选）
点单环节：线上渠道较多，不清楚具体使用哪个平台反映问题
派单环节：社区接单后，问题分派不够及时或不够精准
接单/办理环节：诉求办理进度不透明，处置周期长、办理效率偏低
评单环节：问题办结后缺少便捷的满意评价渠道
各环节无明显问题，整体运转顺畅
不太清楚
其他问题（请注明）
在社区线上数字化服务逐渐普及的背景下，关于线下走访联系群众，您的看法是？
仍需常态化开展线下入户走访
仅面临复杂问题时需要线下走访
线上服务可满足需求，无需开展频繁线下走访
数字化应用推进后，线下走访联系群众有所弱化
其他（请注明）
综合来看，您对社区目前提供的线上办事服务和群众意见反映渠道的整体满意度如何？
相较于过去线下入户走访沟通，您认为线上沟通是否拉近了您和社区党组织和工作人员之间的距离？
极大拉近
略有拉近
基本无变化
轻微疏远
明显疏远
结合自身体验或日常观察，您感觉社区通过数字化手段处理居民诉求、组织活动，整体效率相比以往如何？
总体而言，您觉得数字化工具在帮助社区工作人员了解居民真实需求方面发挥的作用如何？
您认为当前社区数字化群众工作的主要问题是？（可多选）
特殊群体数字素养薄弱，数字化服务普惠程度不足
线上诉求反馈流程繁琐，便捷性不足
线上回应流于形式，存在重痕迹、轻实效现象
线上信息发布繁杂，有效政务信息辨识度低
服务功能单一，难以满足群众多元需求
无明显问题
其他（请注明）
您认为哪些措施能有助于在数字时代更好地坚持和发展群众路线？（可多选）
开展居民数字技能培训，提升居民数字素养
简化线上填报步骤，优化操作流程
健全诉求闭环办理机制，强化督办落实
规范信息分类推送，清晰公示重要资讯
拓展线上服务类目，覆盖养老、调解、办事等多元需求
其他（请注明）
您对社区运用数字技术践行群众路线、开展为民服务工作，还有哪些具体意见和建议？