门店干部在日常巡检、制度执行时，是否能对所有商户做到标准统一、公平公正？
标准公开透明，对所有商户一视同仁，非常公平（5分）
基本公平，但偶尔会因商户不同而有细微差别（3分）
不太公平，明显感觉到对不同商户有区别对待（1分）
完全凭个人主观喜好管理，毫无公平性可言（0分）
当您向门店干部反馈经营问题或困难时，他们的响应速度和重视程度如何？
非常重视，总是第一时间响应并积极协调处理（5分）
能够响应，但处理速度一般，有时需要提醒（3分）
响应不积极，经常推诿或拖延处理（1分）
完全无视，反馈后石沉大海，从不处理（0分）
门店干部在传达门店的重要通知或管理新规时，是否清晰、及时？
信息传达非常完整清晰，会详细解读并确保我们理解（5分）
能通过微信或电话通知，信息基本传达但不够详细（3分）
仅口头简单告知，信息模糊，容易产生误解（1分）
通知随意，经常变动，导致我们无法正常配合（0分）
门店干部是否会主动与您沟通经营情况并提供建议？
经常主动沟通，深入了解经营痛点，并提供专业建议（5分）
偶尔沟通，但主要关注店面形象等表面问题（3分）
很少沟通，基本等商户主动找，很少主动对接（1分）
从不沟通，只有检查、处罚才会出现（0分）
当您的店铺需要报修（空调问题、POS机等）时，门店的维修服务效率如何？
维修非常迅速，承诺时间内完成，且一次修复率高（5分）
能按时维修，但偶尔会延迟或需要多次催促（3分）
维修速度慢，经常需要等待2天以上（1分）
报修后无人理会，问题长期得不到解决（0分）
当专厅想开展营销活动时，门店干部能否提供有价值的支持或建议？
主动提供专业建议，并积极协调门店资源进行配合（5分）
咨询时会给予基本答复，但支持力度一般（3分）
仅告知我们门店要求，不提供任何实质帮助（1分）
完全不关心，认为是我们自己的事情（0分）
您对门店日常运营管理服务的整体评价如何？
非常专业高效，大大超出预期（5分）
基本满意，能够满足日常经营需求（3分）
不太满意，存在较多管理混乱的情况（1分）
非常不满意，管理严重滞后影响经营（0分）
门店举办的各类营销推广活动（如特卖会、会员日等），对您店铺的实际客流带动效果如何？
效果非常显著，客流和销售均有明显提升（5分）
有一定效果，但主要惠及部分品类或位置（3分）
效果不明显，对店铺客流几乎没有带动（1分）
完全没有效果，甚至感觉活动有负面影响（0分）
门店在利用线上渠道（如短视频拍摄）对商户进行宣传推广方面的表现如何？
非常积极，经常通过多种线上渠道帮我们推广（5分）
有线上推广，但频率和覆盖面一般（3分）
线上推广较少，主要依赖商户自己宣传（1分）
几乎没有线上宣传支持（0分）
当您申请使用门店特卖位置时，门店干部的态度如何？
主动协助协调，积极为我们争取合适位置，态度热情（5分）
能够受理申请并按流程处理，但主动性一般（3分）
态度冷淡，流程不清晰，需要反复沟通催促（1分）
推诿敷衍，资源分配不透明，感觉存在暗箱操作（0分）
门店干部在营销活动期间，是否会跟进您店铺的参与情况并协助解决现场问题？
主动跟进，及时协助解决活动中的各类问题（5分）
会关注，但响应不够及时（3分）
活动开始后基本不过问，有问题需要自己找上门（1分）
完全不跟进，活动执行好坏无人问津（0分）
营销活动结束后，门店是否会与您沟通活动效果（如销售数据、客流量变化等）？
会主动提供详细数据并协助分析，帮助我们改进后续经营（5分）
会提供基础数据，但分析解读较少（3分）
仅告知活动结束，不提供任何数据反馈（1分）
完全不沟通，活动效果好坏无人跟进（0分）
在与门店干部沟通日常事务时，您感受到的相互尊重和沟通氛围如何？
氛围非常融洽，双方相互尊重，像合作伙伴（5分）
沟通比较客气，但感觉有距离感（3分）
沟通时感觉对方姿态较高，有不被尊重的感觉（1分）
态度冷漠生硬，经常发生不愉快（0分）
当发生客诉时，门店干部介入调解的立场是否公正？
非常公正，能依法依规、合情合理地妥善解决（5分）
基本公正，但偶尔会倾向于门店或顾客（3分）
不太公正，经常和稀泥，让我们承担额外损失（1分）
非常不公，完全偏袒顾客，忽视我们的权益（0分）
门店干部是否会定期与您进行业绩沟通？
是的，会定期沟通，共同分析经营数据（5分）
偶尔会有，但不太规律（3分）
很少，基本只有在我们主动要求时才有（1分）
从来没有，除非有处罚或缴费等事宜（0分）
在您经营承压时，门店干部是否会主动为您争取更有利的政策或资源？
会主动积极地向公司反馈，并尽力为我们争取（5分）
会向公司反馈，但后续跟进和结果反馈不足（3分）
表示理解，但表示无能为力，没有实际行动（1分）
完全不理会，认为是我们的经营能力问题（0分）
门店干部在收到您的反馈或问题后，是否会主动向您同步处理进度和结果？
每次都会主动反馈，进度透明，结果清晰（5分）
会反馈，但有时不及时或不够详细（3分）
很少主动反馈，需要我反复追问才知道结果（1分）
从不反馈，问题处理完也不告知（0分）
您对门店管理团队的沟通协作与关系维护工作评价如何？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
门店的安保措施和治安环境是否让您感到安全放心？
安保非常到位，很有安全感（5分）
感觉比较安全，偶尔能见到安保人员（3分）
安保人员较少，有时会担心安全问题（1分）
基本没有安全感，发生过或频繁担心失窃等问题（0分）
物业对突发事件（如消防隐患、治安事件、设备突发故障等）的处理是否及时有效？
响应非常迅速，处置专业高效，善后跟进到位（5分）
能够及时响应并处理，但善后跟进不够充分（3分）
响应较慢，处置不够专业，需要商户多次催促（1分）
相互推诿，问题长期得不到解决，安全隐患突出（0分）
门店内部及停车场的交通动线、停车便利性如何？
非常便利，停车位充足，进出路线顺畅（5分）
比较便利，高峰期可能需要等待（3分）
不太便利，停车困难或动线混乱（1分）
非常糟糕，严重影响顾客到店（0分）
您对门店提供的物业服务（保洁、安保、维修等）的整体满意度是？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
销售对账和费用结算的效率和准确性如何？
高效准确，账目清晰，结算非常及时（5分）
比较准确，但偶尔会出现延迟或小差错（3分）
效率低下，对账繁琐，经常出错（1分）
非常混乱，账目不清，严重耽误资金周转（0分）
门店是否会为您提供同品类经营数据分析，帮助您改善经营？
经常提供详细的数据分析供参考（5分）
偶尔会提供一些基础数据，但分析解读不足（3分）
很少提供，只在询问时才会给一些数据（1分）
从不提供，经营好坏全靠我们自己摸索（0分）
您对门店提供的经营数据支持服务的满意度如何？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
门店干部在执行考勤、纪律、奖惩等制度时，对不同专厅的员工是否标准统一？
标准统一透明，对所有员工一视同仁（5分）
基本公平，但偶尔会根据不同情况灵活处理（3分）
不太公平，不同专厅的管理尺度明显不同（1分）
毫无公平性，完全看干部个人喜好（0分）
门店干部在检查仪容仪表、服务规范时，是否能做到标准明确、指导具体？
标准非常清晰，会耐心指导我们如何达到要求（5分）
有明确标准，检查时偶尔会给出指导（3分）
标准不够清晰，检查要求常有变化（1分）
无明显标准，检查结论难以预判（0分）
门店干部在对员工进行批评或处罚前，是否会充分了解实际情况、给予解释的机会？
每次都会了解情况，充分听取解释后再做判断（5分）
通常会了解情况，有时判断节奏偏快（3分）
会简单过问，但较少深入核实（1分）
以现场判断为准，一般不做深入了解（0分）
门店干部对不同专厅员工的表扬、批评尺度是否一致？
尺度一致，不看人下菜（5分）
基本一致，偶尔因相处远近略有差别（3分）
部分专厅明显要求不一致（1分）
不同人处理方式差异较大，无明显统一尺度（0分）
您对门店在公平管理和制度执行方面的整体评价是？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
门店干部在巡场时，发现工作问题后，是简单处罚还是给予指导和帮助？
总是耐心指导，告诉我们错在哪、怎么改进（5分）
会指出问题，但指导不够具体（3分）
只是批评或处罚，不告诉我们怎么改（1分）
一味指责，从不帮助，让人很沮丧（0分）
当您向门店干部反馈工作中的实际困难或合理诉求（如设备报修）时，对方的回应态度如何？
认真倾听，积极协调解决并及时反馈结果（5分）
能够受理，但推进缓慢或反馈不够及时（3分）
表面答应，但从不采取实际调整措施（1分）
直接驳斥或置之不理，认为员工事多（0分）
您对门店提供的管理支持与技能提升工作评价如何？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
门店干部在日常巡场或沟通时，与您交流的语气和态度如何？
语气平和，像同事朋友一样尊重我们（5分）
比较礼貌，但能感觉到明显的上下级距离（3分）
语气生硬，经常带着命令或训斥的口吻（1分）
态度冷漠粗暴，时常感到被冒犯（0分）
当您因失误而犯错时，门店干部的态度是？
非常包容，会安慰并耐心教会我们正确方法（5分）
比较理解，会指出错误（3分）
不太高兴，会严厉批评（1分）
非常苛刻，动辄处罚，完全不给机会（0分）
门店干部是否关注员工的工作压力或情绪状态，并给予关心？
非常关注，会像家长朋友一样开导和帮助我们（5分）
偶尔会简单关心一下，但不够深入（3分）
不太关心，只关注我们有没有完成工作（1分）
完全不关心，觉得我们不该有情绪（0分）
当门店干部进行管理决策或制定新规时，是否会向员工解释原因和目的？
经常会，让我们觉得被重视，有参与感（5分）
多数情况会做说明，但员工提出的建议较少被采纳（3分）
很少会，都是直接通知我们执行（1分）
从来不会，认为我们听话照做就行（0分）
您认为门店管理层对一线员工的整体尊重程度如何？
充分尊重，能够平等沟通，重视一线员工的想法（5分）
总体比较尊重，日常沟通正常，少数细节有待改善（3分）
尊重感一般，更多只关注工作结果，较少顾及员工感受（1分）
尊重感不足，沟通方式简单生硬（0分）
您对门店管理团队的沟通方式和尊重程度满意吗？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
门店干部巡场及进店沟通的频次是否适当，能否及时了解店铺运营状况？
巡场频次合理，每次都会进店沟通，主动了解运营情况（5分）
巡场频次基本可以，但经常只在店外路过，较少进店交流（3分）
巡场频次偏低，进店沟通较少，对店铺情况不太了解（1分）
巡场极少，几乎不进店沟通，完全不了解店铺运营状况（0分）
门店配备的POS收银机操作是否便捷、运行是否稳定？
操作非常便捷，系统流畅稳定，很少出现故障（5分）
基本好用，偶尔有小卡顿但不影响正常使用（3分）
操作不太顺手，频繁出现死机或反应迟钝（1分）
非常难用，严重影响收银效率，频繁引发顾客不满（0分）
门店内的温度（空调）是否适宜，能让您在一个舒适的环境下工作？
温度非常适宜，冬暖夏凉，很舒适（5分）
温度基本可以，但个别区域或时段不太理想（3分）
温度控制不好，夏天热冬天冷，影响工作（1分）
空调完全不管用，工作环境很艰苦（0分）
门店每日晚上清场时间及下班语音播报时间是否准时？
清场、下班语音播报每日准时，无延迟、漏播情况（5分）
整体基本准时，偶有个别日期出现短暂延迟，无漏播（3分）
经常出现时间不准，存在延迟或偶尔漏播现象（1分）
清场时间、下班播报经常不准，频繁漏播（0分）
日常工作遇到突发状况（如顾客拥堵、系统故障等）时，门店干部是否能及时进行支援？
能迅速到场协调，及时安排支援（5分）
会协调，但响应不够及时（3分）
很少主动协调支援，多数时候我们自己应对（1分）
完全不理会，无论多忙都是员工自己解决（0分）
您认为门店在提升员工满意度方面做得怎么样？
做得非常好，我为自己是其中一员而骄傲（5分）
做得还可以，有一些提升空间（3分）
做得不太好，感觉不到温暖和归属感（1分）
做得很差，毫无归属感可言（0分）
您对门店整体的团队协作氛围与员工关怀工作评价如何？
非常满意（5分）
比较满意（3分）
不太满意（1分）
非常不满意（0分）
您认为门店在和商户日常对接沟通方面，有哪些做得较好的地方？还有哪些需要改进？
在门店管理、现场运营、活动营销支持上，您希望门店可以提供哪些方面的支持？
站在商户经营角度，您觉得目前卖场还有哪些硬件、环境、配套需要优化？