2026年度 VIP大客户专属回访问卷

尊敬的VIP会员:您好!感谢您长期以来的信任与支持。为持续升级商场专属服务、优化会员权益与活动体验,我们特开展本次专属回访调研。本次问卷为匿名调研,所有数据仅用于商场服务升级与会员体系优化,恳请您填写真实想法,祝您生活愉快!
1.姓名:
    ____________
2. 联系方式:
    ____________
3. 您的最高学历:
高中及以下
大专
本科
本科以上
4. 您目前从事的职业:
企事业单位中高层管理
企事业单位基层管理
私营业主
公务员/事业单位
医务人员
教师
自由职业者
企业职员
退休
家庭主妇/主夫
其他
5. 您的家庭结构:
单身未婚
二人世界
三口之家
多子女家庭
6. 您的个人月收入区间:
10000元以内
10000–15000元
15000–20000元
20000元以上
7. 您每月到店消费频次:
1–2次
3–5次
5次以上
8. 您日常消费、购票主要使用的渠道:
商场官方小程序/线下柜台
第三方平台(美团、淘票票、抖音等)
品牌门店直接消费
其他
9. 您每次到店主要消费目的(可多选):
餐饮美食
亲子体验
服饰零售
观影娱乐
超市购物
美容美发
珠宝配饰
其他
请填写以下信息
填空1    ____________
11. 促使您再次到店消费的最大动力是(可多选):
会员专属权益/积分福利
商场高端私享沙龙、主题活动
心仪品牌门店丰富
节日专属优惠礼遇
商场服务体验佳
其他
12. 您对商场品牌丰富度、业态组合的整体满意度:
非常满意
满意
一般
有待提升
13.您希望新增引进的品牌/业态:
    ____________
14. 您认为商场最需要优化升级的板块(优选2–3项):
停车便利性
餐饮品类与环境
公共区域卫生
场内动线与指引标识
会员权益与积分服务
商场营销活动氛围
智慧线上服务(小程序/无感功能)
请填写以下信息
填空1    ____________
请填写以下信息
填空1    ____________
17. 您是否愿意参与商场VIP专属沙龙、新品鉴赏、私享社群活动?
非常愿意
看具体活动内容
暂不参与
18. 您最偏好的VIP专属活动类型(可多选):
美妆护肤沙龙
服饰穿搭新品鉴赏
花艺/香氛/手作美学
高端生活主题讲座
亲子尊享派对
其他
19. 您对VIP室环境、私密性、配套设施的满意度:
非常满意
一般
不满意
20. 您对VIP室茶点、饮品种类及补给服务的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
希望新增的茶点/饮品种类:
21. 您希望VIP室新增的专属配套服务(可多选):
私人专属导购/穿搭顾问
私密休息洽谈空间
商务办公设备(打印/会务)
代客泊车专属权益
优先退换货通道
儿童托管区域
其他
22. 您对VIP室工作人员服务态度、专业度、响应速度的整体评价:
非常满意
满意
一般
不满意
23. 您一般如何安排您的周末时光(可多选):
加班
自营公司
宅家休憩
公园野餐露营
商场闲逛下午茶
周边城市自驾短途游
其他
24. 选择3个您常去的商场(可多选)
大运天地
龙岗星河cocopark
仁恒梦中心
福田区商场:
南山区商场:
罗湖区商场:
龙华区商场:
坪山区商场
其他
25. 你对运动品类是否感兴趣:
是
否
26. 您喜欢的运动品牌有哪些:
    ____________

26题 | 被引用0次

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