生活服务平台算法治理情况调查问卷

尊敬的各位从业者:

感谢您抽出宝贵时间!本次问卷为生活服务类平台算法治理专项调研,面向外卖员、网约车司机、货运司机群体开展,旨在真实了解平台算法整改、派单规则、抽成扣费、权益保障等实际落地情况。问卷所有数据仅用于行业调研分析,严格保密个人信息,恳请您结合自身真实从业经历如实作答,谢谢您的支持与配合!

一、基础信息
 从业地市
南京
无锡
徐州
常州
苏州
南通
连云港
淮安
盐城
扬州
镇江
泰州
宿迁
从业平台
美团外卖
淘宝闪购
京东外卖
滴滴出行
T3出行
曹操出行
高德
百度
货拉拉
满帮
其他
从业时长
6个月以内
6个月-1年
1年-2年
2-3年
3-4年
5年以上
算法治理前后收入变化
填空1    ____________
填空2    ____________
接单时长与单量变化
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
从业身份
外卖骑手
网约车司机
货运司机
二、外卖骑手专项问卷(仅外卖骑手填写)
平台取消超时现金罚款、改为服务分扣分/限单机制后,您的整体评价
明显更好
略有改善
基本没变
变差了
说不清
取消超时罚款后,您的基础配送单价变化
填空1    ____________
填空2    ____________
每日平台拒单/转单次数(次)
    ____________
拒单/转单后是否遭遇隐性限单
是,明显减少派单/优先远单差单
否,无变化
服务分降级后是否被限制接单
经常出现(单量明显减少、质量大幅下降)
偶尔出现
极少出现
从未出现
平台强制下线防疲劳机制
有机制,严格强制下线
有机制,偶尔失效可继续跑单
仅弹窗提醒、无强制下线
无任何防疲劳机制
小区上楼难、门禁难进等特殊场景,平台识别与补贴情况
可识别、补贴落实到位
能识别,但补贴不到位/不发放
不识别、无补贴
未遇到此类场景
订单误判、处罚争议的申诉体验
申诉通畅,证据不足可免罚
申诉繁琐,通过率低
基本申诉无效,一刀切处罚
从未申诉
三、网约车司机专项问卷(仅网约车司机填写)
请填写以下信息
填空1    ____________
填空2    ____________
订单多层转包、叠加抽成现象
普遍存在
偶尔遇到
从未遇到
不清楚
平台是否强制/变相诱导购买会员、增值服务、加速包等
经常诱导,不买就少单/差单
偶尔推送诱导
无诱导、自愿购买
没有此类情况
简单描述会员服务情况
(会员项目名称,月费)
在线时长强制休息机制落实情况
严格执行,超时必下线
存在漏洞,可绕过机制接单
仅提醒、无强制下线
无休息机制
 乘客优惠活动是否转嫁成本、降低司机实际收入
经常发生,到手单价明显降低
偶尔发生
基本不会
无影响
四、货运司机专项问卷(仅货运司机填写)
平台是否存在会员套餐项目,不购买会员难接优质单的情况
普遍存在,不买会员基本无好单
部分存在,会员优先级明显更高
影响较小
不存在该情况
简单描述会员套餐项目情况
(会员套餐项目名称,月费)
非会员是否限制每日接单数量
严格限制,单日有上限
隐性限制,单量明显更少
无任何限制
不清楚
会员等级对抽佣、订单质量的影响
影响很大,高会员低抽佣、优质单多
有一定影响
几乎无影响
会员等级对抽佣、订单质量的影响
影响很大,高会员低抽佣、优质单多
有一定影响
几乎无影响
平台低价运费预警拦截机制效果
有效拦截不合理低价单
仅提示、不拦截
完全无效,低价单泛滥
五、通用评价与监管建议
请选择一个选项
整改到位,权益切实改善
部分整改,有改善但仍存问题
表面整改,存在变相降收入、二次收割
基本未整改,原有问题依旧突出
最需要监管重点整治的算法问题(多选)
派单不公平、优质单垄断分配
抽成、收费规则不合理
送达时间设置不合理
会员套餐不合理
疲劳保护、安全机制落实不到位
处罚扣分严苛、申诉救济难
其他
您对平台算法治理的总体满意度
非常满意
基本满意
一般
不满意

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