您的年龄段是？
18岁以下
18-22岁
23-27岁
28-30岁
您平均每月在零售场景（含线上线下购物、线下门店体验等）的消费频次约为？
您日常最常选择的零售消费渠道是？
综合电商平台（如淘宝、京东等）
品牌官方线上商城/小程序
线下实体门店
内容电商（如抖音、小红书商城）
社区团购/即时零售平台
请对您近期最常消费的零售渠道整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择零售消费渠道时，您最看重以下哪些因素？
商品价格与优惠力度
商品品质与正品保障
物流配送/取货效率
个性化推荐匹配度
门店/平台服务态度
互动体验感（如试穿试用、社群活动等）
品牌理念与价值认同
您有多大可能将您最常使用的零售渠道推荐给身边的同龄朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否会因为零售品牌的营销内容（如联名活动、KOL推广、话题营销）产生消费行为？
请对您接触过的零售品牌个性化服务（如专属推荐、定制化商品、会员专属权益）的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些零售场景的体验会显著提升您对品牌的好感度？
线下门店的沉浸式场景布置
购物过程中的互动游戏/打卡活动
快速响应的售后问题处理
符合兴趣圈层的社群运营
支持环保、公益等正向价值的消费活动
灵活便捷的退换货政策
您在零售消费中遇到不满意的情况时，最常采取的处理方式是？
直接联系客服寻求解决
在社交平台分享负面体验
直接放弃该品牌/渠道，不再消费
向身边朋友吐槽避雷
很少遇到不满意的情况
请对您常用零售渠道的售后问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对Z世代的零售服务还存在哪些不足？
商品同质化严重，缺乏新意
营销套路多，实际优惠少
个性化推荐不够精准
线下体验感不足
售后流程繁琐
品牌价值观与自身契合度低
其他
您是否愿意为了更好的零售体验（如更优质的服务、更具设计感的商品、更沉浸的场景）支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意，溢价在可接受范围内即可
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
请对您常用零售品牌的会员权益吸引力进行评分（1分完全没有吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的消费经历，您认为面向Z世代的零售品牌最需要优化的体验环节是什么？请简要说明。
您未来是否会持续关注您当前偏好的零售品牌的新动态与新活动？
一定会持续关注
有感兴趣的内容会关注
很少关注
完全不会关注
对于提升Z世代群体的零售消费体验，您还有其他哪些建议或想法？欢迎补充。