运动服饰导购满意度测评与对比分析应用研究问卷

您好!感谢您参与本次关于运动服饰导购满意度的调研。本问卷旨在了解消费者在选购运动服饰过程中对导购服务的真实感受,所有数据仅用于学术研究与服务优化分析,问卷采用匿名形式,填写约需5分钟,请您根据实际体验作答。
您最近一次在运动服饰门店接受导购服务的时间是?
1周以内
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3个月以上
您平时购买运动服饰的频率大约是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
您通常在哪些渠道选购运动服饰?
品牌线下门店
商场运动专区
品牌官方线上商城
综合电商平台
其他
请对导购人员主动迎接、问候的服务态度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员对运动服饰面料、功能、款式等专业知识的掌握程度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员根据您的运动场景、身材特点推荐合适产品的匹配度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否主动向您介绍当前的优惠活动、会员权益?
主动详细介绍
简单提及
询问后才介绍
完全没有介绍
在您试穿运动服饰时,导购提供的尺码建议、搭配参考是否实用?
非常实用,帮助很大
比较实用
一般,参考价值有限
不太实用
完全没有提供相关建议
当您对产品提出疑问(如洗护方式、售后政策)时,导购的解答是否清晰准确?
非常清晰准确
比较清晰
一般,部分内容含糊
解答不清,存在误导
您认为导购服务中哪些方面最影响您的购买决策?
服务态度热情度
专业知识储备
推荐产品匹配度
不强行推销的分寸感
售后问题解答清晰度
其他
您是否遇到过导购过度推销、强行推荐高价款的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对您本次接受的运动服饰导购服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该门店导购服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比不同运动品牌门店的导购服务,您认为目前服务水平差异主要体现在?
专业能力差异
服务态度差异
服务流程规范度差异
品牌培训体系差异
差异不明显
您认为优秀的运动服饰导购还应具备哪些能力?
了解常见运动的装备需求
能提供穿搭风格建议
熟悉会员积分与活动规则
尊重顾客自主选择空间
能快速响应顾客需求
导购服务体验是否会影响您对该运动服饰品牌的整体印象?
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全不影响
若导购服务体验良好,您是否会愿意复购该品牌产品?
一定会
大概率会
不确定
不会
您在运动服饰门店购物时,遇到过哪些印象深刻的导购服务经历(好的或不好的均可)?
    ____________
对于提升运动服饰门店导购服务质量,您还有哪些具体的建议?
    ____________

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