您最近一次在运动服饰门店接受导购服务的时间是?
1周以内
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3个月以上
您平时购买运动服饰的频率大约是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
您通常在哪些渠道选购运动服饰?
品牌线下门店
商场运动专区
品牌官方线上商城
综合电商平台
其他
请对导购人员主动迎接、问候的服务态度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员对运动服饰面料、功能、款式等专业知识的掌握程度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员根据您的运动场景、身材特点推荐合适产品的匹配度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否主动向您介绍当前的优惠活动、会员权益?
主动详细介绍
简单提及
询问后才介绍
完全没有介绍
在您试穿运动服饰时,导购提供的尺码建议、搭配参考是否实用?
非常实用,帮助很大
比较实用
一般,参考价值有限
不太实用
完全没有提供相关建议
当您对产品提出疑问(如洗护方式、售后政策)时,导购的解答是否清晰准确?
非常清晰准确
比较清晰
一般,部分内容含糊
解答不清,存在误导
您认为导购服务中哪些方面最影响您的购买决策?
服务态度热情度
专业知识储备
推荐产品匹配度
不强行推销的分寸感
售后问题解答清晰度
其他
请对您本次接受的运动服饰导购服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该门店导购服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
对比不同运动品牌门店的导购服务,您认为目前服务水平差异主要体现在?
专业能力差异
服务态度差异
服务流程规范度差异
品牌培训体系差异
差异不明显
您认为优秀的运动服饰导购还应具备哪些能力?
了解常见运动的装备需求
能提供穿搭风格建议
熟悉会员积分与活动规则
尊重顾客自主选择空间
能快速响应顾客需求
导购服务体验是否会影响您对该运动服饰品牌的整体印象?
您在运动服饰门店购物时,遇到过哪些印象深刻的导购服务经历(好的或不好的均可)?
对于提升运动服饰门店导购服务质量,您还有哪些具体的建议?