请您对官方渠道（官网/APP/小程序）的购票便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节中，您遇到过哪些问题（可多选）
排队等候时间过长
自助设备故障较多
行李额度说明不清晰
工作人员服务态度不佳
未遇到明显问题
请您对候机区域的环境整洁度与休息设施舒适度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若航班发生延误/取消，您对航司通知及时性与处置方案的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次未遇到延误/取消情况
请您对客舱座位舒适度与空间宽敞度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐饮服务在哪些方面仍需改进（可多选）
餐食品种选择少
口味不符合预期
饮品供应不足
特殊餐食预订不便
无需改进
请您对机上娱乐系统（影音/充电/WiFi等）的使用体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航司中转衔接服务（如中转引导、联程保障）的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次无中转行程
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为航空公司当前最需要优先提升的服务环节是（可多选）
票务退改签灵活性
航班准点率
行李运输安全与时效
客舱餐饮品质
客户投诉处理效率
会员权益保障
您认为真实有效的旅客反馈对提升航空服务质量的重要程度如何
您是否支持在问卷收集环节采用智能防刷、重复提交识别等技术，以提升满意度调查结果的可信度
请您对本次出行的整体航空服务体验进行综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为帮助航空公司进一步改进服务，您还有哪些具体的意见或建议？